Maya Mobile eSIM | Reseña y Opiniones

Maya Mobile eSIM | Reseña y Opiniones: Maya Mobile es un proveedor de eSIM relativamente nuevo (fundado en 2021 en EE. UU.) que quiere ofrecer a los clientes una experiencia eSIM positiva y sin complicaciones, sin costosas tarifas de itinerancia ni la necesidad de cambiar constantemente de tarjeta SIM física.

Maya Mobile ofrece eSIM para más de 200 países y regiones. En nuestra reseña detallada, te proporcionamos información general sobre la empresa Maya Mobile y te ofrecemos toda la información importante sobre precios, instalaciones, activación, cobertura de red, facilidad de uso, uso de puntos de acceso y métodos de pago. Compartimos nuestra experiencia con el servicio de atención al cliente y te informamos sobre qué dispositivos son compatibles. Analizamos las opiniones de los clientes y comparamos Maya con otros proveedores. Por último, mostramos las ventajas y desventajas y enumeramos algunas preguntas frecuentes.

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Maya Mobile eSIM Reseña: antecedentes y descripción general

Maya Mobile es una solución eSIM fácil de usar que te permite disfrutar de una conexión a Internet móvil estable mientras viajas. La empresa se fundó en 2021 y tiene su sede en EE. UU. Las tarjetas virtuales se pueden utilizar en más de 200 países y regiones sin necesidad de cambiar tu tarjeta SIM física. En lugar de comprar una tarjeta SIM local, puedes elegir un plan de datos antes de tu partida e instalarlo en tu smartphone, de modo que tengas una conexión a Internet rápida y que funcione bien nada más llegar. Con las eSIM de Maya no se obtiene un número de teléfono local y no se pueden enviar SMS, se trata exclusivamente de tarifas de datos cuyo objetivo es proporcionar una conexión a Internet estable para poder utilizar aplicaciones de navegación o comunicación.

El objetivo principal de Maya Mobile es ofrecer una buena selección de diferentes planes, desde planes con poco volumen de datos hasta planes con datos ilimitados. Siempre que la red local lo permita, se intenta ofrecer una velocidad 5G.

Planes y Precios de Maya Mobile

¿Qué tipo de planes ofrece Maya Mobile? Maya Mobile ofrece básicamente dos tipos de tarifas de datos:

Paquetes de datos limitados: se trata de tarifas de datos de prepago que están «limitadas» a un volumen de datos fijo y son válidas durante un número determinado de días. Por ejemplo, para viajes cortos, se pueden seleccionar paquetes de datos de 1 GB, que son válidos durante 7 días. Si vas a estar fuera más tiempo, puedes elegir una mayor cantidad de datos y también ajustar el período de validez de la tarifa. Por lo general, los planes de datos y los precios ofrecidos varían según el país en el que quieras comprar tu paquete de datos. Algunos países ofrecen paquetes a partir de unos 6 dólares estadounidenses (aproximadamente 5-6 euros) por 1 GB/5 días, mientras que los paquetes más grandes para regiones más caras cuestan más (por ejemplo, 40 GB para Europa cuestan unos 34,99 dólares, unos 33 €, con una duración de 30 días). Entre estos extremos hay muchas otras opciones, por lo que puedes encontrar un paquete de datos adecuado para casi cualquier destino.
Planes de datos «ilimitados»: Maya Mobile, como su nombre indica, también ofrece planes de datos ilimitados, lo que significa que no estás limitado a un volumen de datos fijo, sino que puedes utilizar la conexión a Internet tanto tiempo y tanto como quieras hasta que expire el plan. Solo tienes que elegir el periodo de tiempo para la tarifa ilimitada. Puedes contratar tarifas ilimitadas de 7 a 180 días y navegar por Internet todo lo que quieras durante ese periodo. Estos planes suelen ser algo más caros que los limitados, pero el precio diario se reduce en los paquetes que tienen una validez más larga.

Sin embargo, existe un mecanismo de uso justo: cada día hay disponible una cuota de datos de alta velocidad, tras la cual se reduce la velocidad. En concreto, Maya Mobile suele ofrecer dos opciones ilimitadas:

3 GB de alta velocidad al día: el precio oscila entre 2,25 y 4,50 dólares al día, dependiendo de la región.
5 GB de alta velocidad al día: el precio oscila entre 3,70 y 5,40 dólares al día.

Si se supera el volumen diario de 3 GB o 5 GB, se puede seguir navegando, pero a una velocidad reducida durante el resto del día. Sin embargo, al día siguiente se vuelve a disponer de la velocidad completa hasta que se alcanza de nuevo el límite. Estas tarifas son especialmente adecuadas para usuarios frecuentes que necesitan una gran cantidad de datos (por ejemplo, mucho streaming) o nómadas digitales que utilizan Internet varias horas al día.

Diferentes tipos de planes (específicos por país, regionales, globales)

Maya Mobile ofrece diferentes eSIM específicas para cada zona. Por ejemplo, puedes elegir una eSIM para un país concreto, pero también puedes adquirir planes de datos transnacionales (regionales) (Sudamérica). Para aquellos que viajan a muchos países en diferentes regiones, podría ser interesante una tarifa mundial (global).

Paquetes por países: eliges un país específico para tu viaje y luego seleccionas el volumen de datos que te conviene. En Maya puedes elegir paquetes de datos para prácticamente cualquier país del mundo.
Regional: si viajas como mochilero y tienes pensado visitar varios países, quizá te interese un paquete regional. Estos están disponibles para continentes completos (Europa) o partes de un continente (Sudeste Asiático, Sudamérica) e incluyen varios países.
Paquetes globales: se trata de una tarifa válida en todo el mundo que cubre todos los países ofrecidos por Maya. Este plan es adecuado para viajeros internacionales o viajeros de negocios que viajan regularmente a diferentes países.

¿Cuánto cuesta Maya Mobile? Los costes dependen en gran medida del volumen de datos deseado, la duración y el país o región de destino. Los paquetes pequeños a partir de 1 GB para un periodo de 7 días cuestan a partir de 5 euros, aunque, por ejemplo, las tarifas para Tailandia son más baratas que las tarifas para Australia. Los planes de datos medianos suelen oscilar entre 15 y 30 euros, mientras que las tarifas grandes para un periodo prolongado pueden costar hasta 60 euros o más. En comparación con las tarifas de itinerancia de la mayoría de los operadores de telefonía móvil, estos precios suelen ser considerablemente más baratos. También en comparación con otras plataformas eSIM, Maya Mobile se posiciona en el segmento más económico.

En las opiniones de los clientes se menciona a menudo que Maya tiene la mejor relación calidad-precio, especialmente para grandes volúmenes de datos o en regiones caras, donde las tarjetas SIM locales ya son muy costosas.

Recarga automática y renovación: si vas a estar fuera mucho tiempo y no quieres preocuparte por quedarte sin datos, puedes activar la función de renovación automática de Maya, que renueva automáticamente la tarifa antes de que se agoten los datos. Puedes especificar de antemano con qué paquete se recargará el volumen de datos. La función se puede configurar para un máximo de 180 días. Por ejemplo, puedes configurar la función para que se recarguen nuevos datos cada 30 días y durante 6 meses.

De forma predeterminada, la recarga automática está desactivada para evitar cargos no deseados.

Nota: Todas las eSIM de Maya son tarjetas prepago virtuales y no están vinculadas a ningún contrato. No hay cargos ocultos ni suscripciones. Solo pagas por los datos que realmente has comprado, a menos que actives la renovación automática mencionada anteriormente. Además, Maya Mobile ofrece una garantía de devolución del dinero de 180 días: si la eSIM no funciona en tu dispositivo o si cambias tus planes de viaje, puedes solicitar un reembolso completo hasta 180 días después de la compra, lo que, según nuestra experiencia, suele hacerse sin problemas.

Instalación y Activación de la eSIM de Maya Mobile

¿Cómo se configura un perfil eSIM y qué tan fácil es hacerlo? La instalación de una eSIM de Maya es rápida y sencilla. Por lo general, la configuración solo lleva unos minutos. Maya es uno de los pocos proveedores que permite realizar todo el proceso a través del navegador web, sin necesidad de descargar una aplicación adicional. Por lo general, la configuración funciona de la siguiente manera:

Nota: ¡Comprueba primero si tu smartphone es compatible con eSIM!

Obtener el código QR: después de comprar un plan de datos (véase más abajo «¿Cómo compro una eSIM de Maya?»), recibirás un correo electrónico en la dirección que hayas registrado con un código QR. Este código contiene toda la información necesaria para crear el perfil eSIM en tu teléfono móvil.
Escanear el código QR: con el código QR recibido, ve a los ajustes de tu smartphone compatible con eSIM (iPhone: Ajustes > Red móvil > «Añadir plan móvil»; Android: Ajustes > Conexiones > Administración de SIM o similar). Allí, selecciona la opción de añadir un plan móvil mediante un código QR y escanea el código QR (ya sea desde un segundo dispositivo/pantalla o desde una copia impresa). Una vez reconocido el código, el móvil descargará el perfil eSIM de Maya Mobile.
Introducción manual (método alternativo): si por alguna razón el código QR no funciona o no puedes escanearlo (por ejemplo, porque solo tienes un dispositivo a mano), Maya Mobile también ofrece la posibilidad de activarlo manualmente. En el correo electrónico o en la cuenta de usuario, junto al código QR, también encontrarás un código de activación y, si es necesario, una dirección de servidor (dirección SM-DP+). Estos datos se pueden introducir manualmente en el smartphone en «Introducir código en su lugar». De este modo, se puede añadir la eSIM sin necesidad de una cámara. Esta opción puede ser útil si hay problemas con el código QR o si no se dispone de dos dispositivos. O si ya estás en el extranjero y no tienes una segunda pantalla.
Instalar el perfil: después de escanear, se crea un perfil eSIM al que se le puede dar un nombre. Por ejemplo, Maya Tailandia o Maya eSIM, para que sepas para qué país o qué eSIM se utiliza.
Activación en el país de destino: puedes configurar tu eSIM antes de salir de viaje, pero no se activará hasta que llegues al país de destino y tu teléfono se conecte a un proveedor local. Solo a partir de ese momento se utilizará tu volumen de datos y se calculará la validez de la tarifa. Sin embargo, asegúrate de activar el roaming y los datos móviles antes de llegar. En este caso, no se aplicarán tarifas de roaming, ya que estás utilizando una tarifa local.
Comienza a utilizarla: si el roaming y los datos móviles están activados, en poco tiempo deberías tener cobertura y una conexión de datos a través de tu Maya eSIM. Puedes desactivar tu tarjeta SIM habitual o dejarla activa si deseas recibir llamadas y SMS (dependiendo del dispositivo).

Las experiencias de los clientes con respecto a la instalación son muy positivas y la configuración se considera, en general, muy sencilla. Además, no hay que manipular la tarjeta física y no se puede perder. Desde la compra hasta la conexión suelen pasar solo unos minutos.

Diferentes tipos de activación:

Método del código QR: después de la compra, recibirás un código QR en un correo electrónico. Ábrelo en un segundo dispositivo y escanéalo con tu teléfono móvil.

Manual: Como alternativa, existe el método manual mediante código. Los datos correspondientes también se encuentran en el correo electrónico (SM-DP + dirección del servidor). Solo es necesario si hay problemas con el código QR.

Nota: Debes instalar la eSIM antes de salir de viaje para tener conexión a Internet nada más aterrizar.

En general, Maya Mobile obtiene una puntuación excelente en cuanto a facilidad de instalación. Aunque no hay ninguna aplicación, todo funciona a la perfección a través del navegador web.

Cobertura y Velocidad

¿Qué redes utiliza Maya Mobile? Los proveedores de eSIM no tienen redes propias, sino que utilizan las redes de los proveedores de telefonía móvil locales. Por ejemplo, si estás de viaje en Camboya, utilizarás la red local de Metfone (Viettel). Según nuestra experiencia, Maya suele utilizar al menos una red móvil de alta calidad y bien desarrollada en la mayoría de los países, pero a menudo también varias, para garantizar una conexión estable y rápida. Maya selecciona automáticamente la red con la mejor intensidad de señal.

Ejemplos de redes asociadas:

En EE. UU., Maya utiliza las redes móviles de AT&T o Verizon (los dos principales proveedores a nivel nacional, incluido 5G).
En Francia se utilizan, entre otras, Orange y Free Mobile.
En Italia, por ejemplo, Vodafone e Iliad.
En Australia, la red de Optus.
En Alemania se utiliza O2 y Vodafone para la transmisión de datos.
En total, hay más de 200 operadores de red conectados en todo el mundo.

Dado que a menudo se utilizan varias redes, se puede contar con una muy buena cobertura en la mayoría de los países. Si la recepción no es tan buena, tu eSIM puede cambiar a una red más potente. Esto aumenta las posibilidades de mantener una conexión estable incluso en zonas rurales o en caso de fallos en la red.

Cobertura geográfica: como ya se ha mencionado, Maya Mobile cubre más de 200 países, desde destinos turísticos populares en Europa, Norteamérica y Asia hasta lugares más remotos. Prácticamente todos los continentes están representados. Hay paquetes regionales que cubren, por ejemplo, toda Europa o Asia, y para destinos realmente exóticos suele haber un paquete individual. La eSIM global (119 países) combina muchos de ellos. No obstante, antes de viajar, conviene consultar la página web de Maya para comprobar si el país de destino está incluido y si forma parte del paquete global. Algunas experiencias de usuarios indican que algunos países, como Montenegro, causaban problemas en determinados paquetes (por ejemplo, el Balkans-Pass) o no funcionaban temporalmente. Sin embargo, estos casos son más bien la excepción; normalmente, la cobertura es excelente.

Velocidad (4G/5G) y estabilidad: Maya Mobile permite conexiones de datos con velocidades de hasta 5G, siempre que la red asociada ofrezca 5G y el dispositivo sea compatible con 5G. Muchos clientes han tenido muy buenas experiencias con la conexión y hablan de una conexión muy rápida. La velocidad depende de la ubicación y de la red, y Maya no tiene ninguna influencia en ella. En las grandes ciudades, la mayoría de los proveedores, incluido Maya, no han tenido problemas de conexión. En regiones muy remotas, la velocidad puede variar. En principio, se obtiene la misma conexión que al comprar una eSIM local.

Telefonía y uso del punto de acceso - Maya eSIM Review

¿Maya Mobile permite realizar llamadas telefónicas? Al igual que con la mayoría de los proveedores, excepto Airalo y SimOptions, no es posible realizar llamadas telefónicas normales ni enviar SMS. Por lo tanto, tampoco se obtiene un número de teléfono local.

Sin embargo, esto no supone una limitación para la mayoría de los viajeros, ya que se pueden realizar llamadas telefónicas sin problemas a través de WhatsApp, Zoom o Facetime. Si deseas recibir llamadas y SMS normales, puedes seguir utilizando tu tarjeta SIM normal junto con la eSIM.

¿Maya Mobile admite el punto de acceso móvil (tethering)? Sí, Maya permite el uso del punto de acceso, por lo que puedes compartir la conexión con otros dispositivos a través del punto de acceso wifi. Así, también puedes conectarte con tu ordenador portátil o un ordenador portátil . Otros proveedores, como Holafly, que solo ofrecen datos ilimitados, limitan el uso del punto de acceso para evitar abusos.

En la práctica, esto significa que si deseas utilizar tu ordenador portátil, debes activar la opción «Punto de acceso personal» en tu teléfono móvil y luego conectarte a tu ordenador. Por supuesto, también utilizarás los datos de tu plan. Varios dispositivos pueden acceder al punto de acceso, pero si varios dispositivos utilizan el punto de acceso con frecuencia, tal vez sea conveniente comprar un paquete de datos más grande.

En resumen: no es posible realizar llamadas telefónicas ni enviar SMS directamente a través de Maya Mobile, pero sí es posible la telefonía por Internet y se permite el uso del punto de acceso. Por lo general, una tarifa solo de datos es suficiente para los viajeros, pero si necesitas estar localizable por SMS o por teléfono (por ejemplo, para verificaciones), es posible que tengas que utilizar tu tarjeta SIM habitual al mismo tiempo.

Opciones de pago - Maya Mobile eSIM | Reseña y Opiniones

Maya Mobile ofrece todos los métodos de pago habituales. Se aceptan los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express (y también Discover, JCB, etc.).
PayPal: puedes pagar fácilmente con PayPal.
Pago móvil: se admiten Apple Pay y Google Pay, por lo que puedes pagar con tu iPhone o Android con las tarjetas guardadas sin tener que volver a introducir los datos de la tarjeta.

La buena selección de métodos de pago es muy fácil de usar. No se aplican comisiones a ninguno de los medios de pago ofrecidos. La moneda predeterminada es el dólar estadounidense, pero se puede cambiar a otras monedas habituales, como el euro o la libra esterlina. Al final, se carga el importe en dólares o el importe convertido.

Facturación y cuenta: al finalizar la compra, se te pedirá que crees una cuenta Maya (si aún no lo has hecho), donde podrás guardar tus datos de pago, entre otras cosas. Aquí puedes guardar diferentes métodos de pago, gestionarlos y establecerlos como principales. Para la función de renovación automática, debes registrar un método de pago que tenga suficiente saldo para que se pueda realizar el cargo cuando se renueve el plan de datos.

También es especialmente satisfactorio que se pueda utilizar Apple Pay y Google Pay, algo que otros proveedores no ofrecen.

En general, se puede decir que se ofrece una muy buena selección de métodos de pago y que el procesamiento de los pagos se realiza sin problemas.

Servicio de Atención al Cliente y Disponibilidad

Un criterio importante a la hora de elegir un proveedor de eSIM es el servicio de atención al cliente y la accesibilidad. ¿El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana? ¿Hay una página de ayuda? ¿Se habla con un chatbot o con un agente de atención al cliente? ¿Qué canales de comunicación hay disponibles?

Un aspecto crítico de cualquier servicio de telefonía móvil es la asistencia, especialmente cuando se encuentran problemas en el extranjero. ¿Cómo es el servicio de atención al cliente de Maya Mobile?

Maya Mobile ofrece asistencia al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a la que se puede acceder a través de los siguientes canales:

Chat en línea (chatbot y agente): cuando se accede al chat en línea, primero se escribe con un chatbot, que sugiere un artículo de ayuda; si no se responde a la pregunta o no se resuelve el problema, se te redirige a un empleado. También se puede solicitar un empleado con el comando «agente». Solo tienes que introducir una dirección de correo electrónico y se te transferirá a un empleado del servicio de atención al cliente.
Correo electrónico/formulario de contacto: también puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente simplemente enviando un correo electrónico a support@maya.net o abriendo un ticket de soporte a través del formulario de contacto (en la página web, en «Contact Us»). Aquí introduces tu consulta por escrito y recibes la respuesta también por correo electrónico.
Tiempo de respuesta: Según nuestra experiencia, el servicio de atención al cliente responde muy rápidamente y es muy competente. Por supuesto, en horas punta puede tardar un poco más, dependiendo del tráfico que haya en la página web.
Idioma: El servicio de atención al cliente se comunica exclusivamente en inglés. Los empleados del servicio de atención al cliente suelen ser amables y se esfuerzan por resolver los problemas técnicos paso a paso. Las experiencias de los clientes con el servicio de asistencia son en su mayoría positivas y se elogian en plataformas como Trustpilot.
Asistencia telefónica: Maya Mobile no ofrece una línea de atención telefónica clásica. Todas las solicitudes de contacto se tramitan en línea.

Información adicional: En el portal web de Maya Mobile (cuenta) también hay una sección de ayuda y una base de datos de preguntas frecuentes, donde se ofrece amplia información sobre diferentes áreas y se ofrecen soluciones a los problemas. Estos artículos también están en inglés.

Dispositivos Compatibles (Compatibilidad)

¿Qué dispositivos son compatibles con Maya Mobile eSIM? En principio, se puede decir que todos los dispositivos compatibles con eSIM pueden utilizar Maya. Por lo general, todos los modelos más recientes son compatibles. En la página web de Maya se puede encontrar una lista actualizada de todos los modelos compatibles. También es importante que tu smartphone esté desbloqueado. Estos son algunos de los dispositivos con los que se puede utilizar una eSIM de Maya:

iPhone de Apple: todos los iPhone con doble SIM compatibles con eSIM son compatibles. Esto significa que todos los modelos a partir de la generación iPhone XS / XR (2018) son compatibles con eSIM. Concretamente, son compatibles el iPhone XR, XS, XS Max y los más nuevos, es decir, las series iPhone 11, 12, 13, 14, 15 y el iPhone SE (2.ª generación 2020 y 3.ª generación 2022). Por supuesto, también lo son los modelos más recientes, como el iPhone 15/15 Pro. No son compatibles el iPhone X (2017) ni los modelos anteriores, ya que aún no tenían la función eSIM. En general, los usuarios de iPhone son los que menos problemas tienen con el uso de eSIM; los modelos de Apple ahora vienen equipados de serie con la tecnología eSIM.
iPad de Apple: muchos modelos de iPad también son compatibles con la tecnología eSIM. Por ejemplo, el iPad Pro (desde la 3.ª generación), el iPad Air (3.ª generación y posteriores), el iPad (7.ª generación y posteriores) y el iPad mini (5.ª y 6.ª generaciones) son compatibles con eSIM. Estos iPads también se pueden utilizar con las eSIM de Maya Mobile , lo que resulta muy práctico si utilizas un iPad para navegar o trabajar cuando viajas. Sin embargo, el Apple Watch aún no es compatible. Los relojes inteligentes suelen tener sus propios planes eSIM y Maya aún no ofrece nada en este sentido.
Smartphones Android: muchos de los dispositivos Android más recientes son compatibles con eSIM, en particular los teléfonos Google Pixel y los modelos Samsung Galaxy:
- Google Pixel: a partir del Pixel 3 (Pixel 3/3 XL/3a, Pixel 4/4a, Pixel 5, Pixel 6/6a, Pixel 7, Pixel 8, etc., hasta el Pixel 10) son compatibles con eSIM. (Única particularidad: el Pixel 2 solo tenía eSIM en una versión especial de Google Fi; la mayoría de los Pixel 2 no funcionan con eSIM de otros fabricantes).
- Samsung: a partir de la serie Galaxy S20, la mayoría de los Samsung tienen eSIM integrado. Los modelos compatibles confirmados son Galaxy S20, S21, S22, S23 (incluidas las variantes Plus/Ultra) y las nuevas series S24/S25. Las series plegables (Galaxy Fold, Z Fold 2/3/4/5 y Z Flip 3/4/5, etc.) también son compatibles con eSIM. Lo mismo ocurre con la serie Galaxy Note 20. Atención: Samsung ha equipado algunos modelos «Fan Edition (FE)» sin eSIM; por ejemplo, el S20 FE no es compatible con eSIM, y el S21 FE también tenía restricciones. Es mejor evitarlos o comprobarlo antes.
- Huawei: algunos modelos de Huawei, como el Huawei P40, P40 Pro y Mate 40 Pro (pero no el P40 Pro+), son compatibles con eSIM.
- Motorola: Los teléfonos plegables Razr (2019, 2022, Razr+, etc.) y algunos modelos Motorola Edge (Edge 40, Edge 2022, etc.) también son compatibles con eSIM.
- Sony, Oppo, Honor, Nokia: Las eSIM funcionan con algunos modelos de estas marcas. Por ejemplo, Sony Xperia 10 IV, Oppo Find X3/X5 Pro, Oppo Reno 5A/6 Pro, Honor Magic 4/5 Pro, Nokia X30/G60, etc. En caso de duda, consulta la lista de dispositivos de Maya.
Portátiles/tabletas Windows: determinados dispositivos basados en Windows con módulo LTE también son compatibles con la tecnología eSIM (por ejemplo, Microsoft Surface Duo o Surface Pro X). En la página web de Maya, Microsoft Surface Duo (dispositivo basado en Android) aparece como compatible. Los portátiles Windows clásicos con eSIM (por ejemplo, Lenovo Yoga con eSIM) no aparecen explícitamente en la lista, pero si incorporan esta tecnología, en teoría también se puede utilizar una eSIM.
Lista de dispositivos y verificación: Maya proporciona en su página web una lista actualizada de todos los dispositivos compatibles. Vale la pena echarle un vistazo (en «eSIM Compatible Phones»). Si tu modelo no aparece en la lista y no estás seguro, puedes buscar en Internet o preguntar al servicio de atención al cliente.

Resumen La mayoría de los smartphones más recientes a partir de 2020 suelen ser compatibles con eSIM. Si tu móvil tiene integrada la tecnología eSIM, Maya también funcionará en tu smartphone.

Uso: Comprar y Activar Maya Mobile eSIM (Paso a Paso)

A continuación, te ofrecemos un resumen con instrucciones sobre todo el proceso, desde la compra hasta la configuración de la eSIM:

¿Cómo compro una tarjeta eSIM de Maya Mobile?

Visita la página web: Ve a la página web de Maya Mobile maya.net.
Elige el paquete de datos que más te convenga: busca el país al que vas a viajar y selecciona el volumen de datos que necesitas y el periodo de validez. Si vas a viajar a varios países, elige un paquete regional (Asia, Sudeste Asiático, Sudamérica) o global (mundial).
Configura el plan: en la página de detalles del plan puedes ajustar la configuración, como la fecha de inicio. Por defecto, está configurado en «Inmediatamente» o «Hoy», pero puedes cambiar la fecha. Lo mejor es establecer el primer día de validez como el día de llegada a tu país de destino. Además, puedes activar la función de renovación automática si lo deseas (por defecto está desactivada «Off»).
Añadir al carrito / Comprar: haz clic en «Activate Now» (Activar ahora) o «Add to Cart» (Añadir al carrito), según el flujo del sitio web. A continuación, ve a la caja. Allí verás el resumen de tu pedido.
Cuenta y pago: si aún no tienes una cuenta, debes introducir una dirección de correo electrónico y crear una contraseña para crear una cuenta. A continuación, selecciona un método de pago, por ejemplo, tarjeta de crédito o PayPal. Introduce tu información de pago o inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
Finaliza el pago: confirma el pago. Una vez realizada la transacción, aparecerá una confirmación en la página web. Maya creará un perfil eSIM para ti en segundo plano. Este proceso no suele durar más de dos minutos.
Correo electrónico con código QR: una vez completado el proceso de compra, recibirás un correo electrónico (Tu eSIM está lista) en la dirección que hayas proporcionado, que contiene el código QR para la configuración y los datos para la instalación manual (dirección SM-DP+ + código).
- Si no encuentras el correo electrónico, comprueba tu carpeta de spam.
- También puedes ir a «Data Plans» (Planes de datos) en tu cuenta Maya y buscar tu plan allí. Solo tienes que hacer clic en «Get Activation Code» (Obtener código de activación) y se te mostrará el código QR.
Instalar el perfil eSIM: Ahora escanea el código recibido en tu smartphone abriendo la aplicación de la cámara o yendo a Ajustes -> Red móvil -> «Añadir SIM» (dependiendo del modelo). Escanea el código recibido y asigna un nombre al perfil eSIM.
- Con el método de un solo clic a través de la página de Maya, aparecerá un mensaje «Añadir plan de datos al móvil»; simplemente confirma.
- Si el escaneo del código QR no funciona, puedes introducir manualmente la dirección del servidor SM-DP+: introduce la dirección del servidor SM-DP+ y el código de activación que aparece en el correo electrónico. El resultado es el mismo.
Antes de comenzar el viaje: si instalas tu eSIM antes del viaje, tendrás una conexión de datos móviles operativa nada más llegar al país de destino.
Activar en el país de destino: antes o tan pronto como llegues al país de destino, activa «Datos móviles» y «Roaming». Tu plan se activará automáticamente la primera vez que te conectes a una red local.
Consumo de datos: puedes consultar tu consumo de datos en tu cuenta Maya.
Recargar o renovar: cuando tus datos se estén agotando, puedes comprar fácilmente nuevos datos. Si has activado la función de renovación automática, esto se hará automáticamente.

Reseñas y Opiniones de Clientes sobre Maya Mobile eSIM

En general, las experiencias con Maya son casi siempre positivas. La excelente valoración media también demuestra que Maya ofrece un producto muy bueno y un servicio impecable. Los clientes elogian especialmente la facilidad de uso y la fluidez del proceso de configuración de las eSIM. También se destaca con frecuencia la estabilidad de la conexión. El servicio de atención al cliente se describe como amable y competente.

Aquí tienes algunas opiniones de clientes de Trustpilot:

«Ir a Japón con el Plan Asia, incluso haciendo escala en Malasia, y tener conectividad en todo momento, te aporta seguridad y tranquilidad. Muy recomendable.».

«Utilicé una esim de Maya para mi viaje a Ámsterdam e Islandia, 40 gb por un mes, los cuales fueron suficientes para estar conectado todo el tiempo incluso con navegación diaria por Maps, videoconferencias por Meet, sin tener ninguna caida de señal. Excelente servicio, muchas gracias.».

Otros Extras y Servicios Adicionales - Maya Mobile Reseñas y Opiniones

Además de los planes eSIM para todo el mundo, Maya ofrece otras funciones y servicios adicionales. En la página web de Maya se ofrecen los siguientes extras:

Garantía de devolución del dinero: Maya Mobile tiene una política de reembolso muy favorable para el cliente. Hasta 180 días después de la compra, se puede solicitar un reembolso si la eSIM no funciona (por ejemplo, si el dispositivo es incompatible) o si finalmente no se utiliza. Por lo general, esto se hace de forma rápida y sin problemas. Por supuesto, esto no es posible si ya se ha consumido la mayor parte de los datos. Esta opción está disponible en caso de que una eSIM no funcione o se cancele un viaje.
Gestionar varias eSIM: en teoría, puedes comprar y almacenar varias eSIM para diferentes países y regiones y luego activarlas según sea necesario. Ten en cuenta que solo puede estar activa una eSIM a la vez.
Promociones en curso: Maya ofrece descuentos o códigos promocionales. Los códigos oficiales se encuentran en nuestra página web. El código de descuento es: Con este código obtienes un 10 % de descuento en tu primera compra.
Soluciones empresariales: una oferta pensada para empresas cuyos empleados tienen que viajar con frecuencia y a los que se quiere proporcionar una conexión a Internet estable.
Funciones de seguridad/privacidad: a diferencia de otros proveedores de eSIM que integran servicios adicionales como VPN, ubicaciones virtuales o bloqueadores de anuncios (por ejemplo, Saily o Nomad tienen estos extras), Maya Mobile se centra exclusivamente en el servicio de datos. No hay VPN ni cortafuegos integrados en la oferta. Sin embargo, Maya garantiza que la conexión está encriptada y es tan segura como cualquier conexión de datos móviles a través de redes establecidas. Las eSIM no se pueden perder ni robar como las SIM físicas, lo que reduce el riesgo de robo de SIM. Maya Mobile también destaca que no se rastrean datos personales de movimiento.
China + VPN eSIM: la tarifa para China incluye una VPN, lo que te permite acceder a aplicaciones y contenidos bloqueados en China (Google, WhatsApp, etc.).

Ventajas y Desventajas de Maya Mobile (resumen)

Para que tengas una visión general más clara, aquí tienes las principales ventajas y desventajas del servicio eSIM de Maya Mobile:

Ventajas:

Amplia cobertura global: las eSIM de Maya están disponibles en más de 200 países y regiones.
Selección flexible de tarifas: las tarifas de datos van desde un volumen reducido de 1 GB con una validez corta (7 días) hasta tarifas ilimitadas y una validez de hasta 180 días.
Configuración sencilla: las eSIM se pueden instalar de forma rápida y sencilla mediante un código QR.
Hotspot móvil permitido: el uso del hotspot no está limitado y puedes conectar fácilmente otros dispositivos a los datos móviles a través de él.
Alta velocidad: siempre que sea posible y la red local lo permita, se pueden alcanzar velocidades de hasta 5G. Asegúrate de que tu móvil sea compatible con 5G.
Precio competitivo: Maya es, sin duda, mucho más barato que las tarifas de roaming de tu proveedor habitual. Maya también es una opción muy económica en comparación con muchos proveedores de eSIM.
Renovación automática: con esta función, los datos se renuevan automáticamente y no tienes que preocuparte por quedarte sin datos móviles.
Servicio de atención al cliente: el servicio de atención al cliente es amable, competente y receptivo, y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Roaming multired: en muchos países, Maya utiliza varias redes móviles locales, lo que permite una mejor cobertura de red y ofrece más seguridad.
Sin caducidad antes de la activación: puedes fijar la fecha de inicio, lo que resulta muy práctico para reservar con antelación.
Buenas valoraciones en Trustpilot: muy buenas valoraciones y muchas opiniones positivas de los usuarios.

Desventajas:

Sin llamadas ni SMS: se trata exclusivamente de planes de datos, no es posible realizar llamadas ni enviar SMS.
Sin aplicación móvil: actualmente todo se realiza a través del navegador web, no hay ninguna aplicación disponible.
Consumo de datos: aunque puedes recibir notificaciones push con un bajo consumo de datos, no hay una opción clara.
No hay un plan de datos «realmente» ilimitado: los planes ilimitados tienen límites de uso justo por día (3 GB o 5 GB de alta velocidad, después se reduce la velocidad). Para el 99 % de los usuarios esto está bien, pero no existe una velocidad completa realmente ilimitada sin restricciones.
Asistencia solo en inglés: el servicio de atención al cliente solo está disponible en inglés por el momento.

Conclusión: Maya Mobile eSIM | Reseñas y Opiniones

Maya es un proveedor sin grandes florituras que se especializa principalmente en datos puros. Se da mucha importancia a una amplia oferta, una gran facilidad de uso y un servicio de atención al cliente competente. En la mayoría de los países, colaboran con operadores de redes móviles de renombre para garantizar una conexión rápida y estable. Según nuestra experiencia, Maya es uno de los mejores proveedores de eSIM. Lo único que nos gustaría es que la página web estuviera traducida al alemán y que el servicio de atención al cliente estuviera disponible en este idioma.

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