Reseña de Airalo eSIM: la empresa internacional Airalo fue uno de los primeros proveedores de paquetes de datos eSIM para viajeros. La empresa fue fundada en Singapur en 2019 por Ahmet Bahadir Özdemir y Abraham Burak.
Hoy en día, Airalo es una de las empresas más reconocidas y conocidas del sector de las eSIM, con más de 20 millones de usuarios en más de 200 países y regiones.
La empresa tiene su sede en Estados Unidos (Delaware), mientras que su equipo está repartido por unos 55 países de todo el mundo. La visión de Airalo, tal y como se indica en su página web, es permitir a los viajeros de todo el mundo comunicarse a través de datos móviles sin incurrir en costosos gastos de itinerancia, al tiempo que se evita la molestia de tener que comprar tarjetas SIM físicas en el lugar de destino.
Su misión (véase el sitio web) es «proporcionar conectividad de datos global a todo el mundo» y resolver «lo que ha estado fallando en las comunicaciones móviles durante años». En consecuencia, Airalo se dirige principalmente a turistas, viajeros de negocios y nómadas digitales que desean conectarse fácilmente a Internet mientras están en el extranjero sin pagar tarifas exorbitantes.
¿Por qué adquirir una eSIM para tu viaje?
Sin tarifas caras: Probablemente, la razón más importante para adquirir una eSIM para viajar es el coste. En lugar de pagar elevadas tarifas de itinerancia, se paga una tarifa única por las tarifas locales. Esto significa que no hay sorpresas al final de las vacaciones y que se tiene un control total sobre los gastos.
Sin cambio de tarjeta y con acceso instantáneo a Internet: te ahorras la molestia de cambiar una tarjeta física y no tienes que ir a una tienda a comprar una tarjeta después de aterrizar. Puedes instalar la tarjeta virtual antes de la salida y disponer de datos móviles inmediatamente después de llegar.
Seguridad: las tarjetas virtuales no se pueden perder y suelen incluir funciones de seguridad adicionales.
Más respetuosas con el medio ambiente: se generan menos residuos plásticos, no se utiliza material de embalaje y se ahorra en transporte.
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Costes y planes: reseña de la eSIM de Airalo
Airalo ofrece paquetes de datos prepagados cuyo precio varía en función del país o la región y del volumen de datos. En los países donde los precios son generalmente más altos, las eSIM suelen ser también un poco más caras, mientras que los paquetes en el sudeste asiático suelen ser más baratos. Además, el precio por GB se abarata a medida que aumenta el tamaño de los paquetes de datos. Con las tarifas ilimitadas, el precio diario disminuye con el periodo de validez.
Los precios exactos varían según el país: en algunos casos, como en Tailandia, 1 GB está disponible por tan solo 4,00 €, mientras que en otros países, como Canadá, los precios comienzan en torno a los 6,50 € por GB. Si reservas alrededor de 10 GB o 20 GB, pagarás mucho menos por unidad que con los paquetes más pequeños. Importante: todos los paquetes de Airalo son de prepago (sin suscripción) y sin cargos ocultos, por lo que no tendrás que preocuparte por ningún coste adicional y tendrás un control total sobre tus gastos.
Paquetes de datos: planes de datos y volúmenes
Airalo ofrece tres tipos principales de planes eSIM, adecuados para diferentes tipos de viajes:
- eSIM locales: las eSIM locales solo son válidas para un país. Eliges un plan que solo puede utilizar una red (a veces más) en el país seleccionado. Para otros países, tendrás que comprar otra eSIM.
- eSIM regionales: las tarjetas virtuales regionales son válidas para una zona específica. La mayoría de los proveedores, incluido Airalo, ofrecen eSIM regionales que cubren continentes enteros (Europa, América, Asia) o partes de ellos (Sudeste Asiático, América Central, América del Norte, etc.). La eSIM Asia de Airalo, por ejemplo, cubre 18 países.
- eSIM globales: como su nombre indica, se trata de una tarifa válida en todo el mundo. La tarifa global «Discover» cubre actualmente 137 países.
Periodos de validez: la duración de los paquetes varía en función de su tamaño. Los volúmenes pequeños (1-2 GB) suelen tener una validez de entre 7 y 15 días, mientras que los paquetes medianos y grandes suelen tener una validez de 30 días. También hay paquetes de larga duración (90 o 180 días) para volúmenes muy grandes (50-100 GB). Lo bueno es que el tiempo solo comienza a correr cuando se activa la eSIM (véase Compra y activación), lo que significa que también se pueden comprar paquetes por adelantado sin que el período de validez comience inmediatamente.
¿Cómo funciona Airalo?
La configuración de la eSIM suele ser muy sencilla y solo lleva unos minutos. La forma más fácil de instalarla es utilizando la aplicación disponible para iOS y Android.
Una vez que hayas seleccionado y pagado tu paquete de datos para tu destino, la opción «Instalar eSIM» se mostrará directamente en la aplicación. Para los dispositivos compatibles, esto básicamente solo requiere un clic.
Por supuesto, al igual que con muchos otros proveedores, la eSIM también se puede configurar utilizando el código QR que se recibe después de la compra. Después de la compra, Airalo muestra un código QR (en la aplicación o por correo electrónico), que luego se escanea con el lector de QR del smartphone. En los iPhone, por ejemplo, hay que ir a «Ajustes > Red móvil > Añadir eSIM» y escanear el código; a continuación, el dispositivo descargará el perfil de la eSIM. Una tercera opción es la instalación manual. Para ello, utiliza la información contenida en el correo electrónico (dirección del servidor SM-DP+ y código de activación) e introdúcela manualmente en tu teléfono móvil. Sin embargo, el código QR suele funcionar sin problemas, por lo que la introducción manual es irrelevante.
Una vez instalado el perfil eSIM, aún debe activarlo y configurarlo: en los ajustes, lo mejor es asignarle un nombre único (por ejemplo, «Airalo Internet») y establecer la eSIM como conexión de datos. Ten en cuenta que debes habilitar el roaming, ya que la eSIM se considera un proveedor extranjero desde la perspectiva del teléfono móvil. En los dispositivos con doble SIM, selecciona la eSIM de Airalo para los datos móviles y deja la SIM principal para las llamadas y los mensajes de texto (consulta la sección Doble SIM).
En general, nuestra experiencia con Airalo ha sido muy positiva: la aplicación Airalo es clara y permite gestionar varias eSIM, ver el uso de datos y comprar datos adicionales si es necesario. La configuración es sencilla y sin complicaciones. Sin embargo, si surge algún problema, hay una amplia sección de ayuda en el sitio web, o puede ponerse en contacto con el experto equipo de atención al cliente.
Puedes activar la tarjeta antes de salir hacia tu país de destino para disponer de datos móviles nada más aterrizar.
En general, Airalo es uno de los proveedores más fáciles de usar que existen. Desde el registro hasta la activación, todo se explica de forma muy sencilla y detallada, por lo que incluso los usuarios novatos sin conocimientos técnicos pueden utilizar su tarjeta sin ningún problema.
Cobertura de red y redes móviles locales
Airalo ofrece una amplia cobertura de red en más de 200 países y territorios. Esto significa que puedes encontrar una eSIM adecuada para cualquier parte del mundo, ya sea Europa, América, Asia o África.
Para que esto sea posible, Airalo colabora con operadores de redes móviles locales en cada país. La eSIM de Airalo se conecta a una red asociada a nivel local, de forma similar al roaming, pero con tarifas de datos locales.
Las redes locales que se utilizan dependen del país: en Estados Unidos, por ejemplo, Airalo funciona con las redes de AT&T (y, en parte, con las de T-Mobile). En los países europeos, se suelen utilizar Vodafone o Telefónica. En Latinoamérica, se suelen utilizar Claro, Entel o Movistar. Esto significa que la calidad de la red depende de la calidad de la red del operador local. En cuanto a la velocidad, el 4G/LTE es el estándar en casi todas partes, y en algunos países incluso se admite el 5G (dependiendo de la red local asociada y del paquete adquirido).
Dado que Airalo solo utiliza redes asociadas bien desarrolladas, la cobertura de la red suele ser muy buena. Sin embargo, la calidad de la red puede variar de un país a otro y de una red a otra. Por regla general, en las grandes ciudades se dispone de una conexión a Internet estable y rápida.
En las zonas rurales o en regiones más remotas, la conexión o la intensidad de la señal pueden ser ligeramente más débiles, al igual que con una tarjeta SIM local. Algunos usuarios informan de conexiones lentas en determinadas regiones (por ejemplo, en las zonas rurales de Marruecos con Airalo/Orange).
Sin embargo, en general, servicios como Google Maps, WhatsApp, el correo electrónico, etc. se pueden utilizar sin problemas en la mayoría de los países. La cobertura de Airalo incluye todos los países europeos de la UE, prácticamente toda Asia (incluidos destinos populares como Japón, Tailandia, Indonesia y los Emiratos Árabes Unidos), América del Norte y del Sur (incluidos Estados Unidos, Canadá, México, Brasil y Argentina), África (desde Sudáfrica hasta Egipto) y Oceanía (Australia, Nueva Zelanda, islas del Pacífico). Puede encontrar una lista completa de todos los países disponibles en la tienda eSIM del sitio web. Si un país no está disponible, suele deberse a motivos normativos en ese país.
Llamadas y SMS - Reseña de Airalo eSIM + Código de descuento
Las tarjetas SIM integradas de Airalo suelen ser planes solo de datos que no incluyen la opción de llamadas ni la posibilidad de enviar o recibir mensajes de texto. Por lo tanto, no se obtiene un número de teléfono local. Solo es posible llamar a través de Internet, lo que significa que se pueden utilizar aplicaciones como WhatsApp, Zoom o Telegram para hacer llamadas y enviar mensajes.
Sin embargo, hay excepciones en algunos países en los que también se incluyen minutos de teléfono y SMS. El plan más conocido que incluye estas opciones es el Airalo Global Plan («Discover+ Global»). En este caso, Airalo ofrece un paquete que incluye minutos y SMS además de datos. Por ejemplo, hay una tarifa global con 100 minutos y 100 SMS + 10 GB de datos. Esto te permite realizar y recibir llamadas y enviar mensajes SMS a través de la eSIM, como si tuvieras una tarjeta SIM prepago local con un número.
Sin embargo, los minutos de llamada y los mensajes SMS son limitados (solo unos pocos minutos/mensajes SMS) y no están disponibles en todos los países.
Conclusión Revisión Llamadas y SMS: Las eSIM de Airalo son, en general, planes de datos puros, con minutos de llamada y mensajes de texto disponibles solo en algunos países y en el plan global. Si no quieres hacer llamadas a través de la aplicación, puedes utilizar tu tarjeta SIM habitual para las llamadas.
Para un uso intensivo del teléfono (por ejemplo, llamadas de voz largas), una tarjeta SIM local o las aplicaciones correspondientes seguirían siendo la mejor opción.
Uso del punto de acceso - Reseña de la eSIM de Airalo
En comparación con otros proveedores, Airalo te permite utilizar y compartir tu punto de acceso fácilmente y sin restricciones. Esto significa que también puedes utilizar tus planes de datos con otros dispositivos a través de la función de punto de acceso.
En otras palabras, puedes utilizar el smartphone en el que está activa la eSIM de Airalo como punto de acceso Wi-Fi para conectar, por ejemplo, tu ordenador portátil o tableta. Esto resulta especialmente útil para los viajeros que trabajan con varios dispositivos. Según las pruebas y las opiniones de los usuarios, Airalo no bloquea el tethering; se aplican las mismas condiciones que para una conexión de datos normal. La aplicación de Airalo también indica explícitamente que esto es posible.
Configuración: para utilizar el punto de acceso, solo tienes que activar la función correspondiente en tu smartphone (en «Punto de acceso móvil» o «Punto de acceso personal» en los ajustes). A continuación, otros dispositivos pueden conectarse a través de Wi-Fi y compartir la conexión de datos de Airalo. La velocidad y la estabilidad dependen, por supuesto, de la cobertura de la red y del volumen de datos. Ten en cuenta que, al utilizar el punto de acceso, el volumen de datos puede agotarse más rápidamente, especialmente si tu ordenador se está actualizando o si utilizas aplicaciones que consumen muchos datos. Nos parece estupendo que no haya cargos adicionales por utilizar el punto de acceso. Esto significa que también puedes conectar tu ordenador portátil cuando no hay Wi-Fi disponible o compartir tus datos con tus amigos.
Revisión de las opciones de pago en Airalo
El pago en Airalo, al igual que en otras tiendas online, se puede realizar mediante métodos de pago habituales, como tarjetas de crédito y débito (por ejemplo, Visa, Mastercard), PayPal y soluciones de pago móvil como Apple Pay y Google Pay. Puede realizar el pago en la aplicación o a través del sitio web. Los pagos se pueden realizar en todas las divisas habituales (EUR, USD, GBP, etc.). Puedes seleccionar la divisa en la aplicación o en el sitio web junto con el idioma.
También se admiten métodos locales para clientes de determinadas regiones, por ejemplo, Alipay se ofrece para el mercado chino. La moneda se puede seleccionar en el sitio web o en la aplicación (USD, EUR y otras). Al finalizar la compra, el precio se muestra y se factura en la moneda seleccionada.
Seguridad: Airalo utiliza pasarelas de pago cifradas comunes, que protegen sus datos con un alto nivel de seguridad durante el procesamiento del pago.
Airalo no cobra ningún coste adicional, como comisiones por transacción; sin embargo, es posible que el proveedor de su tarjeta de crédito le cobre comisiones si su tarjeta se factura en una moneda distinta a la que ha seleccionado.
Después de la compra, recibirás inmediatamente una confirmación y se te proporcionará el código QR para la instalación.
Consejo: Los usuarios también pueden recargar su crédito Airalo (Airmoney) por adelantado y utilizarlo para pagar (véase «Funciones adicionales»), lo que puede resultar útil si utiliza mucho el servicio. En general, Airalo cubre todas las principales opciones de pago con tarjetas de crédito, PayPal y pagos móviles, por lo que los clientes de todo el mundo deberían poder encontrar una opción adecuada.
Compatibilidad con dispositivos: ¿Mi smartphone es compatible con eSIM?
Las eSIM de Airalo funcionan en todos los dispositivos compatibles con eSIM y desbloqueados. Por lo general, todos los smartphones modernos son compatibles con eSIM.
Aquí tienes una lista de dispositivos compatibles con eSIM:
iPhone de Apple: todos los modelos a partir del iPhone XR/XS (2018) ofrecen tecnología eSIM. Esto incluye las series iPhone 11/12/13/14/15 y los modelos SE más recientes (SE 2.ª generación 2020, SE 3.ª generación 2022). Nota: Los iPhone 14/15 vendidos en EE. UU. solo tienen eSIM (sin ranura física para SIM), pero, por supuesto, funcionan con Airalo. Muchos iPad (por ejemplo, iPad Pro, iPad Air a partir de 2019) también tienen capacidad eSIM, por lo que Airalo funciona en ellos.
Smartphones Android: Numerosos smartphones de gama alta y de gama media más recientes son compatibles con eSIM. Ejemplos: Google Pixel (a partir del Pixel 3), la serie Samsung Galaxy S (a partir del S20, algunos modelos S10 5G), Galaxy Note 20, la serie Samsung Fold/Flip, los modelos actuales de gama alta de Huawei y Xiaomi (a menos que hayan desactivado eSIM a través del firmware chino). Fairphone 4/5, Oppo Find X y otros modelos también ofrecen eSIM.
Como regla general, los dispositivos del segmento superior a partir de 2020 suelen tener eSIM.
Otros dispositivos: algunos portátiles Windows (con módulo LTE, por ejemplo, Surface Pro X) y wearables (por ejemplo, Apple Watch Cellular, Samsung Galaxy Watch LTE) son compatibles con eSIM; Airalo también se podría utilizar allí técnicamente, aunque está pensado principalmente para smartphones.
Incluso si tu smartphone es compatible con eSIM, es importante que el teléfono esté desbloqueado (es decir, que no esté vinculado a un proveedor específico). En teléfonos rooteados o con jailbreak, la aplicación Airalo puede rechazar el servicio (medida de seguridad), en cuyo caso tendrías que realizar la compra a través del sitio web.
En general, la regla general es: «¿El dispositivo es compatible con eSIM? Entonces Airalo funcionará en él». La propia Airalo proporciona una lista de dispositivos compatibles en su sitio web (en el Centro de ayuda). Esta lista se actualiza continuamente. La mayoría de los dispositivos Apple y Android actuales aparecen en la lista . Si no está seguro, puede comprobar la configuración de su teléfono para ver si la opción «Añadir plan móvil» o «Añadir eSIM» está disponible, ya que esto confirma la compatibilidad con eSIM.
Proceso de compra y activación de la eSIM de Airalo
Puede comprar tarjetas virtuales Airalo a través del sitio web o, lo que es más cómodo, a través de la aplicación Airalo. En primer lugar, cree una cuenta (correo electrónico y contraseña, o inicie sesión a través de Apple/Google) y, a continuación, seleccione el país o la región deseados y el paquete de datos correspondiente en la tienda eSIM de la aplicación. A continuación, pasa por caja, donde podrás seleccionar tu método de pago preferido (tarjeta de crédito, PayPal, etc.) y confirmar tu compra. Inmediatamente después del pago, tu nuevo plan eSIM aparecerá en la aplicación. Ahora puedes activar la eSIM directamente haciendo clic en «eSIM» o utilizar el código QR o los datos recibidos por correo electrónico para introducirlos manualmente.
Activación: Una vez instalada la eSIM en el dispositivo, se puede activar. Para ello, es importante que los «datos móviles» y el «roaming» estén habilitados y que Airalo esté seleccionado como la conexión de datos móviles activa. En iOS, por ejemplo, puedes especificar qué SIM es «primaria» y cuál es «secundaria», o activar directamente la eSIM de Airalo para datos móviles. Es importante que los datos móviles y la itinerancia de datos estén habilitados para la eSIM, de modo que pueda conectarse a la red extranjera. Si se cumplen todos los criterios, su eSIM se conectará automáticamente a la red asociada en su país de destino. Desde el momento en que se conecta por primera vez a la red local, su plan se considera activado y puede utilizar sus datos móviles.
Momento de la activación: puedes instalar la eSIM con antelación y antes de tu viaje; el periodo de validez suele comenzar solo cuando la utilizas, es decir, cuando te conectas a la red local por primera vez. Así, por ejemplo, puedes comprar hoy una eSIM para unas vacaciones dentro de dos meses; mientras no la utilices, no caducará. Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunos paquetes se activan inmediatamente (Airalo lo indica en la descripción del paquete). Por lo tanto, es recomendable descargar el perfil de la eSIM con antelación, pero activar la conexión de datos móviles solo una vez que llegues a tu destino.
Resumen paso a paso:
Seleccionar y comprar: País/región -> Paquete de datos -> Proceder al pago, pagar.
Instalar: Escaneando el código QR, haciendo clic en «Instalar eSIM» en la aplicación o configurándolo manualmente.
Configurar: Asigne un nombre a la eSIM en Ajustes, actívela para datos móviles y habilite la itinerancia de datos. Si lo desea, deje la SIM física como predeterminada para las llamadas.
Activar/usar: Active los datos móviles y la itinerancia en el país de destino. La activación se produce cuando se conecta por primera vez a una red local. Ahora puede utilizar sus datos móviles para navegar por Internet.
Si su tarjeta virtual no funciona inmediatamente, primero debe reiniciar su teléfono móvil. En casos excepcionales, es posible que tenga que instalar la tarjeta manualmente. Una vez que la eSIM esté activa, funcionará hasta que se agote el volumen de datos o el período de validez. Es posible ampliarla o recargarla (véase la siguiente sección). En general, los usuarios describen el proceso de compra y configuración como muy fácil y cómodo. Muchos aprecian el hecho de poder disponer de datos móviles inmediatamente después de su vuelo sin tener que acudir primero a una tienda.
Revisión del servicio de atención al cliente: calidad y disponibilidad de la asistencia
El servicio de atención al cliente de Airalo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Airalo ofrece chat en vivo tanto a través de la aplicación como en el sitio web. En la aplicación, por ejemplo, hay un icono de chat que se puede utilizar para enviar una solicitud directamente al servicio de atención al cliente. El chat está inicialmente controlado por un bot (búsqueda de preguntas frecuentes), pero si el problema no se puede resolver, se le remitirá a un representante del servicio de atención al cliente. Airalo afirma que opera a nivel mundial en diferentes zonas horarias, por lo que las solicitudes se responden en cualquier momento. También puede abrir un ticket por correo electrónico (las respuestas pueden tardar un poco más) o consultar la página de ayuda, donde se responden muchas preguntas.
Idiomas: La aplicación y el sitio web de Airalo están disponibles en muchos idiomas (se puede seleccionar alemán, inglés, francés, español y otros idiomas). Sin embargo, la consulta inicial se suele comunicar en inglés.
Calidad del servicio de atención al cliente: La mayoría de las experiencias de los clientes son muy positivas, y el equipo se describe como servicial y orientado a la búsqueda de soluciones. Los problemas sencillos (por ejemplo, problemas de conexión debido a una configuración incorrecta) suelen resolverse en cuestión de minutos en el chat. Algunos clientes informan de tiempos de espera más largos fuera del horario habitual de oficina. Según nuestra experiencia, la asistencia es rápida y competente. No hay número de teléfono de atención al cliente. La comunicación es exclusivamente por escrito.
Según Airalo, en 2025 se aumentará la inversión en la mejora de la atención al cliente (incluyendo tiempos de respuesta más rápidos y la ampliación del equipo). Una ventaja es que la asistencia está disponible las 24 horas del día, independientemente de la zona horaria.
Contacto: La mejor forma de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente es a través del chat, ya que es el método más rápido y los tiempos de respuesta son muy cortos. Los correos electrónicos suelen tardar un poco más y no son adecuados para problemas más complejos y la correspondencia asociada. La experiencia demuestra que los problemas sencillos (sin red, eSIM que no se conecta) a menudo se pueden resolver comprobando la configuración. La asistencia proporciona consejos estándar (activar/desactivar el modo avión, activar la itinerancia de datos, seleccionar manualmente el operador de red, etc.). En general, el servicio de atención al cliente se describe como amable. Consideramos que el servicio de atención al cliente 24/7 de Airalo es digno de elogio.
Reseñas de Airalo eSIM: Truspilot
Si se consultan las opiniones sobre las eSIM de Airalo en Trustpilot, se puede ver de inmediato que la mayoría de los clientes han tenido muy buenas experiencias con el proveedor. Esto también se refleja en la buena puntuación media de 4,0.
Muchos clientes elogian el funcionamiento intuitivo, la fácil instalación, los precios justos y el competente servicio de atención al cliente.
El servicio general de Airalo se describe a menudo como excelente, y los clientes aprecian especialmente las claras instrucciones de configuración y el diseño intuitivo de la aplicación. La buena selección de paquetes y la opción de recarga también se destacan a menudo como características positivas.
Por supuesto, también hay algunas voces críticas. Algunas desventajas recurrentes mencionadas por los clientes son:
- Problemas ocasionales de conexión: en casos aislados, se han registrado problemas de conexión en algunos países, lo que, por supuesto, puede deberse al proveedor local y suele ser el caso. No obstante, Airalo se muestra orientado a la búsqueda de soluciones y se muestra complaciente en estos casos.
- Velocidad/latencia: algunos usuarios consideraron que la velocidad no siempre era óptima, lo que puede estar relacionado con la red local o la región en la que se encuentran, por ejemplo, en zonas más remotas.
- El volumen de datos se agota más rápido de lo esperado: algunos viajeros se sorprendieron de lo rápido que se pueden agotar 5 GB al ver muchos vídeos, por ejemplo. Sin embargo, esto no es un problema específico de Airalo, sino más bien un comportamiento de uso general. Airalo muestra el consumo en la aplicación, pero aquellos que esperan un streaming ilimitado pueden sentirse decepcionados, ya que Airalo no ofrece planes «ilimitados» para todos los países. Si buscas un plan ilimitado, te recomendamos que eches un vistazo a las eSIM de Holafly.
- Disponibilidad del servicio de atención al cliente: algunos clientes tuvieron que esperar más de lo esperado para recibir una respuesta del servicio de atención al cliente, pero parece ser una excepción absoluta.
Opiniones de Trustpilot:
«Recientemente utilicé Airalo para mis necesidades de eSIM, ¡y puedo darle con confianza 5 estrellas! Toda la experiencia fue perfecta e increíblemente cómoda. La activación de la eSIM fue muy sencilla y me conecté en cuestión de minutos, lo que hizo que el viaje fuera agradable y sin estrés.
La cobertura y el rendimiento fueron excelentes, y nunca tuve problemas con la velocidad o la fiabilidad. Aprecié especialmente la facilidad para gestionar todo a través de la aplicación Airalo.
Una sugerencia para mejorar en el futuro sería ofrecer opciones de datos personalizables en lugar de solo paquetes fijos. Este pequeño cambio mejoraría aún más un servicio que ya es fantástico.
Muy recomendable para cualquiera que busque una forma sencilla de mantenerse conectado mientras viaja.
«La eSIM global ha funcionado a la perfección durante nuestro viaje con múltiples destinos».
«Llevo años utilizando esta aplicación. Como viajero frecuente, me resulta realmente fácil de entender y gestionar. Personalmente, no sabría qué haría sin ella».
En resumen, los clientes calificaron el alto nivel de comodidad, el ahorro de costes, la selección de planes, la facilidad de uso, la flexibilidad y el servicio de atención al cliente como muy buenos en su mayor parte. Aunque algunos clientes tuvieron experiencias negativas, estas parecen ser la excepción más que la norma. Airalo se ha convertido en uno de los mejores proveedores de eSIM del mundo en todas las áreas.
Reseña de Airalo Servicios adicionales
Además de los planes de datos, Airalo ofrece varios servicios y ofertas adicionales, como un sistema de bonificación por fidelidad (Airmoney), un programa de «recomendar a un amigo» y un programa de afiliados.
- Créditos Airalo / Airmoney: Por ejemplo, si compras eSIM de Airalo con regularidad, recibirás un reembolso/Airmoney con cada compra. Este crédito se puede utilizar para futuras compras (1 dólar Airmoney equivale a 1 USD). Ten en cuenta que si ya estás utilizando un código de descuento, no recibirás crédito Airmoney. Puedes ver tus créditos Airalo en la aplicación y en el sitio web y utilizarlos para tu próxima compra.
- Programa de recomendación («Recomendar a un amigo»): si compartes el enlace «Recomendar a un amigo» con alguien y esta persona se registra utilizando dicho enlace, recibirás 3 € en Airmoney y tu «amigo» recibirá un bono de 3 € por su primera compra. Por cada amigo recomendado con éxito (que compre al menos un paquete de datos), se te acreditará el Airmoney. Puedes repetir el proceso una y otra vez con un nuevo «amigo». Sin embargo, ten en cuenta los términos y condiciones exactos. El programa se llama oficialmente «Recomienda y gana» y, actualmente, no hay límite en el número de personas que puedes recomendar.
- Planes eSIM globales: como ya se ha descrito en la sección sobre paquetes de datos, Airalo tiene una oferta especial en su cartera: la eSIM global, que actualmente cubre 137 países con un único plan. Se trata de un argumento de venta único, ya que significa que solo hay que configurar una eSIM una vez para dar la vuelta al mundo o realizar una serie de viajes muy diversos. Los paquetes globales están disponibles solo con datos o con algunas llamadas y mensajes de texto incluidos (opción Discover+). Se trata de una solución muy cómoda para viajeros frecuentes que visitan entre 5 y 10 países, por ejemplo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que los precios por GB son más altos que los de los paquetes locales: se paga por la comodidad de la cobertura global. No obstante, dependiendo de tu itinerario, el plan global de 5 GB (unos 50 $) puede resultar más barato que comprar 1 GB en cada país por separado.
- Paquetes de datos ilimitados: al igual que Holafly, Airalo también ofrece planes de datos ilimitados. Con estos planes, el precio depende de la duración de la validez. El precio diario suele disminuir con la duración de la tarifa. Actualmente, Airalo no ofrece paquetes ilimitados para todos los países, pero está actualizando y ampliando continuamente su oferta.
- Recarga automática (renovación): Puedes configurar fácilmente las recargas automáticas en la aplicación. Esto significa que tu asignación de datos se recargará automáticamente cuando alcances un umbral determinado, por ejemplo, cuando te quede un 10 % de tus datos. Por supuesto, los nuevos datos solo se activarán una vez que se haya agotado el paquete anterior. Con esta función, no tendrás que preocuparte por quedarte sin datos en ningún momento.
Además de lo anterior, Airalo también opera en el sector B2B: Airalo for Business ofrece soluciones para empresas (por ejemplo, eSIM gestionadas de forma centralizada para empleados en viajes de negocios). Incluso hay un programa de marca blanca que permite a los socios distribuir eSIM de Airalo con su propia marca. Estas ofertas son menos relevantes para los clientes finales, pero demuestran que Airalo está ampliando su ecosistema de servicios.
Resumen: Airalo ofrece diversas ofertas de las que los clientes pueden beneficiarse, como descuentos a través del programa de recomendación de amigos o el programa de fidelización, en el que se pueden ganar Airamoney (créditos) y utilizarlos para comprar nuevas tarjetas a un precio más bajo. Sus planes globales y su función de renovación automática también convierten a Airalo en uno de los mejores proveedores. Además, puedes obtener descuentos en tu primera compra con códigos de descuento.
Ventajas y desventajas de Airalo
✅ Ventajas
- Cobertura global: Airalo ofrece varios paquetes eSIM para más de 200 destinos. También hay planes globales y regionales.
- Fácil instalación: la instalación es rápida y sencilla, ya sea en la aplicación, mediante código QR o manualmente.
- Selección de tarifas flexible: hay disponibles planes locales, regionales y globales. Puedes elegir el que mejor se adapte a tus necesidades (desde un paquete de 1 GB para un viaje corto hasta uno de 100 GB para seis meses).
- Sin costosos cargos por roaming: no tienes que pagar los costosos cargos de tu proveedor habitual cuando estás en el extranjero, y no hay otros costes ocultos.
- Sin cambio de tarjeta SIM: como todo es digital, no tienes que lidiar con tarjetas SIM físicas y no tienes que ocupar una ranura para tarjetas. Perfecto para dispositivos como el iPhone 14 (sin ranura física para SIM) o para usar doble SIM en general.
- Se permite el uso de puntos de acceso: también puedes utilizar tus datos con otros dispositivos a través de un punto de acceso o compartirlos con tus amigos.
- Servicio de atención al cliente y centro de ayuda 24/7: en caso de emergencia, un representante del servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día a través del chat o el correo electrónico. También puedes encontrar mucha información útil en el centro de ayuda de la página web.
- Crédito y bonificaciones: con Airmoney Cashback y el programa «Recomienda a un amigo», puedes ahorrar dinero en tus compras habituales.
- Sin compromiso contractual: Airalo es una tarjeta prepago sin contrato. Esto significa que no estás obligado a realizar pagos regulares.
- Rápida disponibilidad: la eSIM está lista para usar inmediatamente después de la compra. Ideal si llegas de forma espontánea y necesitas acceso a Internet de inmediato (para taxis, mapas, etc.). Sin tiempos de espera.
❌ Contras
- A menudo solo servicios de datos: la mayoría de las eSIM de Airalo no incluyen llamadas ni mensajes de texto. En algunos países o en el paquete global Discovery+, por ejemplo, estos están incluidos.
- Opciones de duración limitada: la mayoría de los planes de Airalo tienen una duración máxima de 30 días. Hay paquetes de 90/180 días disponibles, pero solo para volúmenes de datos muy grandes. Los viajeros de corta duración (menos de 7 días) y los usuarios de larga duración (más de 1 mes) encontrarán menos opciones que con Holafly, por ejemplo (que ofrece muchos pasos intermedios y opciones de 60 o 90 días). Así que hay que conformarse con los intervalos fijos de 7, 15 y 30 días.
- Atención al cliente solo en inglés: El chat en vivo y la asistencia por correo electrónico se ofrecen casi exclusivamente en inglés (en el contacto inicial). A quienes no hablan inglés les puede resultar más difícil describir un problema (la aplicación se puede configurar en alemán, pero el equipo de asistencia escribe en inglés). Algunos competidores anuncian asistencia en diferentes idiomas.
- La calidad varía según el país: la calidad y la cobertura de la red pueden variar mucho según el país. Por lo tanto, debes asegurarte de que haya una buena red disponible en tu país de destino.
- Las tarjetas SIM locales suelen ser más baratas para un uso prolongado: si vas a permanecer en un país durante dos meses, por ejemplo, una tarjeta SIM local con un paquete de datos grande puede resultar más barata que contratar varios paquetes de Airalo. Airalo está más orientado a estancias cortas y viajeros frecuentes. Para estancias prolongadas (trabajo y viajes, etc.), debes comparar los costes.
Código de descuento de Airalo
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Revisión final y recomendación de Airalo eSIM
Nuestra experiencia con las eSIM de Airalo ha sido siempre positiva, y son ideales para las vacaciones. Ahorras en tarifas elevadas, no tienes que cambiar de tarjeta, la instalación es fácil y hay muchos planes entre los que elegir, por lo que seguro que encuentras uno que se adapte a tus necesidades. Además, hay muchas funciones y ofertas adicionales, como códigos de descuento y otras reducciones a través de Airmoney, con las que puedes ahorrar dinero real como cliente fiel.
Airalo es especialmente adecuado para:
- Viajes cortos y escapadas urbanas: Airalo es una buena opción para aquellos que solo se van de vacaciones unos días o unas semanas. Los paquetes de datos con bajos volúmenes de datos son muy asequibles y te ahorran mucho estrés.
- Viajes a varios países: si vas a visitar varios países (tour por Europa, mochilero por Asia, viaje alrededor del mundo), Airalo te evita tener que comprar constantemente nuevas tarjetas para cada país. Hay paquetes para Europa, Asia o América que incluyen varios países.
Viajeros de negocios con poco tiempo: como viajero de negocios, no siempre dispone de mucho tiempo; a menudo va rápidamente del aeropuerto al hotel y luego directamente a su primera reunión. Con una eSIM, ahorra mucho tiempo porque no tiene que ir a una tienda; en cambio, dispone de datos móviles inmediatamente después de aterrizar y puede responder a correos electrónicos o reservar taxis. - Nómadas digitales (con restricciones): muy adecuada como solución de respaldo o temporal, pero con paquetes ilimitados, también puede ser una solución permanente.
- Principiantes en tecnología: a diferencia de otras soluciones (por ejemplo, tarjetas SIM prepago locales con complicados procesos de registro o activación de paquetes internacionales), Airalo es muy fácil de usar para los principiantes. Todo lo que necesitas es un smartphone compatible con eSIM. Incluso sin conocimientos previos, se te guiará a través del proceso de configuración y, si surge algún problema, el servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
¿Cuándo hay alternativas mejores? A pesar de sus muchas ventajas, hay situaciones en las que Airalo no es la mejor opción:
- Usuarios frecuentes: si necesitas muchos datos porque ves mucho contenido en streaming o descargas mucho, Holafly puede ser una mejor alternativa. Holafly solo ofrece eSIM de alta calidad con datos ilimitados. Su colaboración con muchas buenas redes móviles locales también garantiza un uso sin problemas.
- Estancias prolongadas en un país: si vas a permanecer en un país durante un periodo de tiempo prolongado, vale la pena comprar una tarjeta SIM local, ya que hay una selección aún mejor de tarifas y, según nuestra experiencia, suelen ser un poco más baratas.
- Necesidad de un número local/telecomunicaciones: si necesitas un número local en el extranjero, por ejemplo, porque quieres recibir códigos de verificación o porque la conexión es a veces mejor que a través de WhatsApp, también deberías considerar la posibilidad de adquirir una tarjeta local o utilizar un proveedor como alosim, que también ofrece paquetes con números de teléfono locales.
- Países específicos con ofertas asequibles de eSIM: puede valer la pena comparar con otros proveedores. Airalo es un proveedor de alta calidad con una buena oferta, pero también hay otros proveedores que pueden tener mejores ofertas para determinados países.
- Alternativas locales de WiFi gratuito: si puedes prescindir de la comodidad de tener Internet en todas partes, es posible que te satisfaga la opción de conectarte a través de WiFi público o WiFi en un hotel.
Recomendación: Para la mayoría de los turistas y viajeros, Airalo es una de las mejores opciones para utilizar datos móviles en el extranjero de forma económica y sencilla. La combinación de una amplia selección de países, planes de datos extensos y facilidad de uso hacen de Airalo uno de los mejores proveedores de eSIM. Otros proveedores alternativos, como Holafly, Saily, alosim y nomad, tienen ofertas similares en algunos aspectos, pero difieren en ciertos detalles (Holafly, por ejemplo, solo ofrece datos ilimitados, lo que es un poco más caro, mientras que Ubigi ofrece un perfil eSIM gratuito, pero a veces con precios por MB más elevados, etc.). Las tarjetas SIM locales siguen siendo la opción más barata y son especialmente adecuadas si quieres quedarte en un lugar durante un periodo de tiempo más largo.
Preguntas frecuentes
Puedo utilizar Airalo varias veces?
Sí, puedes recargar tu eSIM sin tener que reinstalar la tarjeta. La recarga es fácil a través de la aplicación.
¿Qué es una eSIM y cómo funciona?
Una eSIM (SIM integrada) está instalada de forma permanente en un smartphone, por lo que ya no es necesario cambiar de tarjeta SIM. En su lugar, solo tienes que descargar un perfil eSIM, por ejemplo, para un país específico con un volumen de datos concreto.
¿Funciona una eSIM de Airalo en todos los teléfonos inteligentes?
No, no funciona en todos los dispositivos. La tecnología eSIM es todavía relativamente nueva, por lo que los teléfonos más antiguos a veces no son compatibles. Puedes comprobar la compatibilidad con eSIM en la configuración del sistema o en el sitio web de Airalo.
¿Puedo utilizar varias eSIM al mismo tiempo?
Si tu smartphone es compatible con doble SIM, puedes usar varias a la vez.
¿Cuándo debo activar mi eSIM?
Lo mejor es instalar tu eSIM antes de salir de viaje. De este modo, tus datos móviles se activarán automáticamente al llegar a tu país de destino.
¿Puedo hacer llamadas y enviar mensajes de texto con una eSIM de Airalo?
Airalo ofrece planes con minutos de llamada y mensajes de texto para algunos países. Puedes consultarlos en el sitio web.
¿Puedo compartir mi punto de acceso?
Con la mayoría de los proveedores, puedes compartir tu punto de acceso sin restricciones y utilizarlo con otros dispositivos. Algunos proveedores, como Holafly, tienen un uso limitado.
¿Qué ocurre cuando agoto mi asignación de datos?
Eso depende de tu proveedor y del plan que hayas elegido. Puedes comprar una nueva tarjeta, recargar tu tarjeta actual o configurar la renovación automática para que tus datos se recarguen automáticamente.
¿Puedo transferir mi eSIM a un nuevo teléfono?
Algunos proveedores solo permiten una activación, por lo que es recomendable ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente con antelación.
¿Son seguras las eSIM?
Sí. Las eSIM se consideran incluso más seguras que las tarjetas SIM físicas, ya que no se pueden robar ni extraer del dispositivo.
¿Hay algún cupón o código de descuento para Airalo?
Sí, pero si te registras a través de uno de nuestros enlaces, recibirás automáticamente un descuento del 15 % y, por lo tanto, no necesitarás un código de cupón.
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