Reseña de Holafly eSIM: Holafly es un proveedor de eSIM con presencia internacional con sede en España que ofrece tarjetas SIM digitales (eSIM) específicas para viajeros. La empresa se fundó en Murcia (España) en 2017 y ahora tiene su sede en Dublín, Irlanda.
Con una eSIM de Holafly, no tendrás que preocuparte por cambiar de eSIM física y, lo que es más importante, no tendrás que preocuparte por los costosos gastos de itinerancia cuando estés en el extranjero.
Los planes de datos de Holafly son adecuados para turistas, viajeros de negocios y nómadas digitales. En comparación con otros proveedores de eSIM, Holafly destaca por sus planes de datos ilimitados en más de 270 destinos, su fácil activación mediante código QR (también es posible la configuración manual) y su servicio de atención al cliente 24/7. Holafly ofrece una tarjeta SIM virtual fácil de instalar para que puedas disponer de una conexión a Internet operativa nada más llegar a tu destino.
A diferencia de la mayoría de los demás proveedores, Holafly solo ofrece planes eSIM ilimitados, que normalmente se pueden seleccionar en función de su período de validez. Siempre tendrás datos ilimitados disponibles, pero puedes elegir un plan de 1 a 90 días. El precio por día disminuye con la duración del plan.
A continuación se muestra un ejemplo de los costes de los planes ilimitados de Holafly para Tailandia:
- 1 día de datos ilimitados = 5,90 $
- 7 días de datos ilimitados = 26,90 $ (3,84 $/día)
- 15 días de datos ilimitados = 46,90 EUR (3,84 EUR/día)
- 30 días de datos ilimitados = 68,90 EUR (2,30 EUR/día)
En comparación con el roaming normal de un proveedor habitual, Holafly suele ser mucho más barato, ya que los paquetes de roaming suelen ser caros y limitados.
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¿Por qué utilizar una eSIM cuando se viaja?
Una eSIM es la forma más cómoda, rápida y, a menudo, más barata para que los viajeros se mantengan conectados en el extranjero. En lugar de tener que buscar una tienda y cambiar tu tarjeta SIM después de llegar a tu destino, tendrás datos móviles disponibles de inmediato. Puedes configurar la tarjeta antes de salir, lo que te ahorrará muchas molestias y preocupaciones sobre la conexión a Internet.
¿Ventajas de una eSIM?
Acceso instantáneo a Internet: puedes instalar la tarjeta con antelación y estar conectado tan pronto como aterrices. ¡La instalación es rápida y fácil!
No es necesario cambiar la tarjeta SIM: no tienes que cambiar tu tarjeta porque una eSIM funciona digitalmente. Cambiar una tarjeta a menudo puede ser un poco complicado y bastante molesto.
Mejor cobertura de red: si el proveedor tiene varias redes móviles locales, puedes esperar una mejor cobertura de red.
Tarifas asequibles: una de las ventajas más importantes es que te ahorras los costosos gastos de itinerancia. Así no tendrás que preocuparte por sorpresas en tu próxima factura.
Más seguridad: no tienes que preocuparte por perder tu tarjeta SIM. Además, algunos proveedores incluyen funciones de seguridad adicionales.
Fácil de gestionar a través de la aplicación: puedes gestionar fácilmente tu volumen de datos a través de la aplicación. En la aplicación, puedes ver tu consumo de datos y recargar tu eSIM en cualquier momento.
Respetuoso con el medio ambiente: no se utiliza plástico y se reducen las distancias de transporte.
Revisión de la cobertura y la calidad de la red
Holafly destaca por su amplia cobertura. Según su página web, es compatible con más de 270 destinos en todo el mundo, incluyendo tarjetas específicas para cada país, regionales y eSIM para ciudades concretas. Los planes de datos regionales suelen cubrir todo un continente o partes de un continente.
De hecho, Holafly ofrece paquetes eSIM para todos los continentes:
Europa: puedes elegir planes para cada país de Europa o la tarifa regional para Europa, que cubre 33 países, incluidos todos los países de la UE, así como el Reino Unido, Suiza, Turquía y Ucrania, entre otros. Con el paquete para Europa, puedes viajar por toda Europa sin tener que preocuparte por tu consumo de datos. Más adelante en nuestra reseña puedes ver qué redes locales se utilizan.
Asia: hay planes de datos ilimitados para numerosos países del este, sur y sudeste asiático (por ejemplo, Japón, China, Tailandia, Indonesia, Corea del Sur, Vietnam, India y muchos más), pero también, por ejemplo, una tarifa regional para Asia que cubre 16 países y es especialmente adecuada para mochileros.
América: Se cubren América del Norte (EE. UU., Canadá, México) y muchos países de América Latina (Brasil, Argentina, Chile, Perú, Colombia, etc.). Las tarifas regionales incluyen grupos de países de América Central, América del Sur o América Latina (18 países).
África y Oceanía: también están disponibles destinos populares como Sudáfrica, Marruecos, Egipto, Australia, Nueva Zelanda y naciones insulares.
Global: el plan global de Holafly cubre 108 países en todo el mundo.
En cuanto a la calidad de la red, Holafly se basa en asociaciones con operadores de redes móviles locales de renombre en cada país. Esto significa que Holafly no tiene sus propias antenas, sino que tu perfil eSIM se conecta a una red local existente.
Ejemplos: en EE. UU., Holafly utiliza AT&T; en Francia, SFR; en Italia, ILIAD Italy, Tim, Vodafone Italie y Wind Italie. En algunos países, Holafly utiliza más de una red local, lo que se refleja en una amplia cobertura de red. Cuantas más redes móviles locales se utilicen, más estable será la conexión y mejor será la cobertura de la red.
Holafly funciona con velocidades 4G/LTE y, en algunos casos, 5G, dependiendo de las redes locales de cada país. Puedes encontrar información detallada al respecto en las páginas específicas de cada país del proveedor.
Rendimiento de la red: los usuarios de Holafly suelen navegar a la máxima velocidad posible. Sin embargo, algunos usuarios informan de que, cuando la red está muy saturada (muchas personas utilizan la red al mismo tiempo), los operadores locales dan prioridad a sus propios clientes (Holafly no limita la velocidad). No obstante, se puede decir que esto tiene poco efecto en el uso diario de los datos móviles.
Funciones (telefonía y tethering)
Telefonía/SMS: Las eSIM de Holafly son planes solo de datos y no incluyen minutos de llamada ni mensajes SMS. Al comprar una, no se recibe un número de teléfono local, por lo que no es posible realizar llamadas tradicionales ni enviar mensajes SMS con esta eSIM. Sin embargo, si desea realizar llamadas, puede hacerlo utilizando aplicaciones tradicionales como WhatsApp, Telegram o Zoom.
Te recomendamos que dejes tu tarjeta SIM principal en tu dispositivo para que puedas seguir estando localizable por teléfono; las llamadas entrantes/mensajes SMS a tu número habitual seguirán siendo posibles si tu tarjeta SIM habitual está activa (nota: el roaming en tu tarjeta SIM principal debe estar desactivado para evitar cargos).
Tethering (punto de acceso móvil): La posibilidad de compartir la conexión de datos de Holafly con otros dispositivos es limitada. Holafly no permite el uso ilimitado del punto de acceso en planes de datos ilimitados. El uso está limitado a 500 MB al día para evitar abusos.
En resumen, las eSIM de Holafly están destinadas principalmente al uso de datos móviles. La función de punto de acceso está limitada a 500 MB al día. Otros proveedores ofrecen, por ejemplo, un uso ilimitado del punto de acceso, pero sus planes de datos son limitados. Algunos también ofrecen números de teléfono locales y opciones de llamada. Así que la pregunta es: ¿qué es lo más importante para ti como cliente?
Opciones de pago - Reseña de Holafly eSIM
El proceso de pago en la página web y la aplicación de Holafly es muy sencillo. Se admiten métodos de pago habituales, como tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y tarjetas de débito, así como PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Los precios se muestran en diferentes monedas, dependiendo de la región en la que te encuentres o de tu configuración. Las monedas habituales son el euro (€), el dólar estadounidense ($) o la libra esterlina (GBP). Por ejemplo, un cliente de Europa puede pagar en euros, mientras que un usuario de Estados Unidos verá los precios en dólares estadounidenses. Esta opción multidivisa facilita el pago sin comisiones adicionales por cambio de divisa.
La aplicación Holafly (disponible para iOS/Android) también te permite comprar una eSIM directamente desde tu smartphone, donde también puedes pagar con Apple Pay, tarjeta de crédito o PayPal.
Cupones y descuentos: Holafly ofrece ocasionalmente códigos promocionales.
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Importante: los códigos de descuento deben introducirse al finalizar la compra; lamentablemente, no se pueden canjear más tarde.
Experiencias de los usuarios y opiniones en Trustpilot
Lo que les gusta a los usuarios de Holafly:
- Configuración rápida y sencilla: muchos viajeros elogian lo fácil que es usar Holafly. Desde la sencilla instalación mediante un código QR hasta la aplicación fácil de usar.
Opinión de un cliente en Trustpilot:
«Muy fácil de configurar y con una función de chat muy rápida y útil si surge alguna pregunta. La cobertura durante el viaje fue buena en general y el servicio funciona tal y como se promete. Sin duda, lo volvería a utilizar para evitar los elevados costes de itinerancia».
- Conexión fiable y buena velocidad: la gran mayoría de las opiniones hablan de redes de datos estables y rápidas en los países visitados. El streaming, la navegación, las videollamadas, etc. funcionan sin problemas. Muchos usuarios valoran especialmente el volumen de datos ilimitado.
Opinión de Trustpilot sobre Holafly eSIM:
«Llevo 3 años utilizando Holafly y nunca me ha decepcionado. Es fácil de usar y la conexión es impecable. He utilizado Holafly en todos mis viajes y nunca he tenido ningún problema de conexión. Sin duda, se lo recomendaré a mis amigos y familiares».
- Amplia cobertura durante los viajes: Muchos clientes informan de buenas experiencias con la cobertura de la red, tanto en Europa como en Asia y América.
Reseña de Trustpilot sobre Holafly eSIM:
«Gran cobertura, buen servicio de asistencia y compatible con tarjetas SIM 5ber para que los dispositivos que no son nativos de eSIM puedan seguir utilizando la eSIM de Holafly».
- Atención al cliente útil: Holafly suele recibir comentarios positivos por su asistencia rápida y competente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Especialmente cuando alguien tenía problemas con la configuración, recibía ayuda rápida y amable a través del chat de WhatsApp o por correo electrónico. La alta puntuación de Trustpilot, 4,6/5 estrellas (basada en más de 36 000 opiniones), refleja la confianza de los usuarios.
Opinión de un cliente en Trustpilot:
«Luisa me ayudó a entender fácilmente los pasos para activar mi eSIM, fue de gran ayuda».
Críticas de los usuarios:
Precio elevado: una desventaja que se menciona con frecuencia es el precio relativamente alto, que se debe principalmente al hecho de que las tarifas son ilimitadas. Sin duda, los precios más elevados se pueden justificar por la calidad de la eSIM.
Tethering limitado en planes ilimitados: a algunos clientes les molestaba el hecho de no poder utilizar su ordenador portátil de forma continua porque la función de punto de acceso estaba limitada.
Limitación/uso justo en casos individuales: aunque Holafly ofrece oficialmente un volumen de datos ilimitado a alta velocidad, algunos usuarios intensivos informan de una limitación significativa de la velocidad tras un consumo muy elevado (presumiblemente debido al uso justo por parte de los operadores locales).
Asistencia técnica ocasionalmente sobrecargada: aunque el servicio de atención al cliente es elogiado en general, hay quejas aisladas sobre la lentitud de las respuestas.
En general, la mayoría de los clientes de Holafly están satisfechos, y destacan repetidamente como aspectos positivos la facilidad de uso y la tranquilidad que proporciona el volumen de datos ilimitado. Las críticas se refieren principalmente a la relación calidad-precio en comparación con eSIM más baratas y a algunas limitaciones técnicas (hotspot, uso justo). Según nuestra experiencia, todo funciona perfectamente y no hemos notado ninguna limitación.
Cómo funciona Holafly (tecnología eSIM y compatibilidad de dispositivos)
Holafly utiliza la tecnología eSIM (SIM integrada), que permite cargar digitalmente un perfil SIM en el smartphone sin necesidad de una tarjeta física. Técnicamente, funciona así: después de la compra, se recibe un código QR que contiene los datos del perfil eSIM. Al escanear el código, el smartphone añade un nuevo plan de telefonía móvil. Este perfil es, en esencia, una tarjeta SIM virtual con un plan de datos asignado. Puedes instalarlo antes de tu viaje (necesitarás una conexión a Internet, por ejemplo, Wi-Fi) y guardar la eSIM en tu teléfono. El plan se activa tan pronto como el dispositivo se conecta a una red asociada en el país que estás visitando. A partir de ese momento, el tiempo y el volumen de datos reservados están disponibles para su uso.
Red y socios: En principio, Holafly es solo el intermediario que proporciona perfiles que se almacenan en la red móvil local. El teléfono móvil muestra entonces, por ejemplo, «Holafly – AT&T» o un nombre similar, dependiendo del país y del proveedor de telefonía móvil. Holafly no es un operador de red independiente, sino que compra cuotas a los principales proveedores, como AT&T, Claro, Movistar o Entel. Esto significa que los usuarios de Holafly tienen una identidad local (IMSI) de un socio en segundo plano en cada país, por lo que no se utiliza la tarjeta SIM de su país, sino que se utilizan las redes locales. En consecuencia, obtienes la velocidad de datos de las redes locales y no la velocidad de roaming, a veces limitada, de tu operador habitual. Sin embargo, los contratos locales pueden recibir un trato preferencial durante las horas punta de e , lo que puede tener un impacto mínimo (véase la calidad de la red). En general, la funcionalidad es muy transparente para el usuario: aparte de la configuración inicial, el usuario apenas nota ninguna diferencia con respecto a una tarjeta SIM normal.
Compatibilidad de los dispositivos: es importante que su teléfono sea compatible con la tecnología eSIM y que su smartphone no esté bloqueado.
Muchos smartphones son ahora compatibles con eSIM, especialmente los modelos más nuevos:
Apple iPhone: todos los modelos a partir del iPhone XR/XS (2018) son compatibles con eSIM. Entre ellos se incluyen el iPhone 11, 12, 13, 14, 15 y los modelos posteriores (incluidas las variantes Pro/Max/mini), así como el iPhone SE (2.ª generación 2020 y 3.ª generación 2022).
Android (Google): los Google Pixel desde el Pixel 3 (2018) tienen eSIM integrado (Pixel 3/4/5/6/7/8 y variantes XL/Pro).
Android (Samsung): muchos modelos insignia de Samsung a partir de 2020. Por ejemplo, las series Galaxy S20, S21, S22 y S23, el Galaxy Note 20 y la familia Fold/Flip (Fold 2/3/4, Flip 3/4, etc.) son compatibles con eSIM; en algunos casos, esta función debe activarse en los ajustes.
Otras marcas: dispositivos actuales de Huawei (por ejemplo, series P40/P50), Xiaomi (modelos con eSIM, por ejemplo, algunos Mi 11/12 Ultra), Oppo Find X3 Pro, Sony Xperia 10 III/5 II, tabletas de Google (Pixel Tablet) y iPads (iPad Pro de 3.ª generación, iPad Air de 4.ª generación, iPad (2020+) con Cellular) también son compatibles con eSIM. Algunos portátiles y tabletas Windows con módulos LTE (por ejemplo, Microsoft Surface Pro X/Pro 9 5G) también tienen funcionalidad eSIM.
Puedes encontrar una lista actualizada de compatibilidad en la página web de Holafly, que se actualiza mensualmente. Los smartphones más antiguos lanzados antes de 2018 (por ejemplo, el iPhone 8 o el Samsung S9) no pueden utilizar eSIM. Por lo tanto, antes de comprar, debes asegurarte de que tu dispositivo es compatible con eSIM y está desbloqueado por tu proveedor de telefonía móvil (en el caso de los dispositivos de tu proveedor, es posible que primero sea necesario eliminar el bloqueo de la SIM).
De lo contrario, una eSIM suele funcionar sin problemas en un teléfono compatible con eSIM. Los smartphones modernos suelen permitir el uso paralelo de eSIM y SIM física (funcionalidad dual SIM). Por ejemplo, puedes dejar tu SIM doméstica activada para llamadas/SMS, pero cambiar el uso de datos móviles a la eSIM de Holafly. Esto te permite conservar tu número y tus contactos de WhatsApp, y WhatsApp seguirá funcionando con tu número habitual, ya que no está vinculado a la SIM de datos local. En general, Holafly funciona en cualquier lugar donde tengas un dispositivo compatible: descargas el perfil (plan de datos) y tu teléfono trata la eSIM como un segundo plan móvil.
Planes y tarifas de Holafly
Holafly ofrece una variedad de planes eSIM, que se pueden dividir a grandes rasgos en tres categorías:
- eSIM específicas para cada país: hay planes de datos independientes para más de 100 países individuales. Por ejemplo, eSIM de Holafly para EE. UU., para Japón, para Turquía, para Australia, etc. Estos solo son válidos en el país respectivo. Siempre son planes de datos ilimitados. Holafly adapta sus ofertas a la estructura de costes local en función del país. Ejemplo: una eSIM para Tailandia suele ser más barata que una eSIM para Dubái. Los planes de datos tienen una duración máxima de 180 días.
- eSIM regionales: estas tarjetas cubren varios países de una región. Holafly tiene, por ejemplo, una eSIM para Europa (más de 30 países), otra para Norteamérica (EE. UU. + Canadá + México), otra para Latinoamérica, otra para Asia, otra para Oceanía, otra para África y combinaciones que incluyen «Hong Kong, Macao y China» o el Caribe. La eSIM para Europa cubre los países de la UE más Noruega, Suiza, Reino Unido, Turquía, etc. La ventaja de las eSIM regionales es que puedes viajar a cualquier lugar dentro de los países cubiertos sin cambiar tu tarifa. Las eSIM regionales de Holafly ofrecen datos ilimitados con duraciones de 1 a 90 días. Algunas regiones o países con redes caras (por ejemplo, ciertos países africanos) pueden tener un límite de volumen o una duración más corta, pero en general, Holafly se centra en gran medida en planes ilimitados, que también están disponibles de forma constante durante los mismos periodos.
- eSIM global: Para los viajeros internacionales, Holafly ofrece una eSIM global que cubre 113 países de todo el mundo. Se trata de un amplio plan regional que incluye varios continentes. Con la tarjeta global correspondiente, puedes navegar por Internet en todo el mundo sin límites. En este caso, el periodo de validez máximo también es de 90 días. Sin embargo, hay algunas restricciones, ya que no todos los países de África y Oceanía están incluidos. La SIM global es, por supuesto, la más cara, pero a cambio se obtiene un volumen de datos ilimitado en todo el mundo, lo que resulta especialmente adecuado para nómadas digitales y viajeros internacionales.
Planes ilimitados frente a planes basados en volumen: Una distinción importante en Holafly es la que se establece entre los planes basados en tiempo y los basados en datos:
Los planes ilimitados se facturan por días. Por ejemplo, puedes elegir «15 días ilimitados». Durante este tiempo, puedes utilizar tantos GB como quieras. Estos planes son ideales si tienes pensado hacer mucho streaming, navegar, realizar videollamadas, etc., o si te resulta difícil estimar tu volumen de datos. Sin embargo, suelen ser más caros; los planes de datos ilimitados tienen un precio, pero si se tienen en cuenta las ventajas, merecen la pena.
Los planes limitados tienen una asignación de datos fija (por ejemplo, 3 GB, 5 GB, 10 GB, etc.) y un período de validez específico (a menudo 7 días, 15 días o 30 días). Estos no están disponibles en Holafly, ya que se centran en el modelo ilimitado. La ventaja de los paquetes limitados es el precio, que suele ser ligeramente más barato que el ilimitado. La desventaja es que, una vez agotado el volumen de datos, ya no se dispone de datos móviles a menos que se adquiera otro paquete. Sin embargo, algunos proveedores ofrecen una opción de recarga en 2023 para adquirir GB adicionales si se alcanza el límite antes de que expire el periodo de validez.
El enfoque de Holafly se centra claramente en los planes de datos ilimitados, lo que supone un punto fuerte frente a muchos competidores (Airalo & Co. suelen ofrecer solo opciones limitadas). Sin embargo, esto también significa menos flexibilidad en cuanto a la selección del tamaño, ya que Holafly solo ofrece un plan con diferentes duraciones. Otros proveedores de eSIM ofrecen varias opciones, lo que puede permitirte encontrar un paquete que se adapte a tus necesidades. Pero si solo quieres navegar por Internet sin preocupaciones, Holafly es la opción adecuada para ti.
Proceso de compra y activación - Reseña de Holafly eSIM
Puedes comprar fácilmente una eSIM de Holafly en línea a través del sitio web de Holafly o de la aplicación para teléfonos inteligentes de Holafly. En primer lugar, selecciona el destino o la región que desees y el plan adecuado (duración/volumen). A continuación, solo tienes que pagar con tu método de pago preferido, como en cualquier otra tienda en línea. También hay disponible una opción de pago rápido, que te permite pagar directamente con PayPal, Apple Pay o Google Pay.
Una vez realizado el pago, la eSIM se proporciona de inmediato. En unos segundos, recibirás un correo electrónico con un código QR e instrucciones sobre cómo instalar la tarjeta. También puedes ver el código QR directamente en la página de finalización del pedido. El correo electrónico también contiene toda la información necesaria para la instalación manual en caso de que haya algún problema con el código QR.
Instalación: La activación es muy rápida y sencilla: Abre los ajustes de móvil/red de tu smartphone y selecciona la opción «Añadir plan móvil» (para iPhone) o «Añadir eSIM» (para Android). A continuación, escanea el código QR que has recibido de Holafly. El dispositivo descargará e instalará el perfil eSIM. Después, verás un nuevo proveedor de telefonía móvil en los ajustes (por ejemplo, «Holafly» o un nombre de red). Importante: Después de la instalación, a menudo hay que cambiar la conexión de datos a la eSIM de Holafly en los ajustes y activar el roaming de datos para que tu teléfono pueda conectarse a Internet en el extranjero a través de esta eSIM.
Lo mejor es instalar la eSIM antes de la salida; solo se activará cuando tu teléfono se conecte a una red local por primera vez. Los datos del plan adquirido solo se utilizarán cuando llegues al país de destino. En concreto: si, por ejemplo, tienes un pase de 5 días y solo sales del modo avión en tu destino de vacaciones, el recuento de los 5 días comenzará a partir de ese momento. Si lo activas accidentalmente antes (por ejemplo, en casa), el tiempo comenzará a contar a partir de ese momento. Sin embargo, Holafly es fácil de usar en este sentido: las instrucciones indican claramente que el período de validez comienza con la primera conexión a la red.
Problemas de activación: en la mayoría de los casos, la configuración se realiza sin problemas y se completa en pocos minutos. Sin embargo, si surgen problemas inesperados, como que el código QR no se escanee o que el perfil no se cargue, Holafly ofrece una asistencia completa. Además del código QR, el correo electrónico contiene un código de activación manual (dirección SM-DP+ y código de activación), que se puede introducir como alternativa si falla el escaneo. El sitio web de Holafly y las preguntas frecuentes también proporcionan instrucciones paso a paso para una amplia gama de dispositivos. Para países específicos (China, Turquía, etc.), se incluye información sobre VPN o registro. El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes utilizar el chat en vivo de la página web o ponerte en contacto con el servicio de asistencia a través de WhatsApp. El servicio de atención al cliente está disponible en varios idiomas (inglés, español, etc.) en pocos minutos. Esta ayuda rápida es especialmente importante si de repente te quedas sin Internet mientras estás en el extranjero. Holafly parece ser consciente de ello y tiene una buena reputación por resolver los problemas rápidamente. Si una eSIM es defectuosa o tiene una configuración incorrecta, el servicio de asistencia puede proporcionar rápidamente un reemplazo o guiarte a través de la configuración.
Uso y gestión: Una vez activada correctamente, la eSIM de Holafly funciona como una tarjeta SIM normal. No se requiere ningún inicio de sesión ni aplicación separada para el uso de datos; todo se puede gestionar directamente a través de tu teléfono. Puedes consultar tu uso de datos en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo o en la aplicación. También puedes activar y desactivar el roaming en la configuración del dispositivo, o puedes desactivar la eSIM cuando no la utilices. Si deseas ampliar o recargar tu plan, debes adquirir un nuevo plan a través del sitio web (Holafly puede enviarte un nuevo código QR, o puedes utilizar la función de recarga integrada, ver más abajo).
A finales de 2023, Holafly introdujo la función «Recargar»: si ves que tu asignación de datos se está agotando (Holafly envía una notificación por correo electrónico cuando has utilizado aproximadamente el 90 %), puedes comprar datos adicionales a través del portal de clientes de Holafly o mediante un enlace. Estos datos se añaden simplemente a tu perfil eSIM, por lo que no es necesaria ninguna nueva instalación. En el caso de los planes ilimitados, esto significa que se amplía el periodo de validez. Importante: los planes adicionales solo se activan una vez que el plan original ha caducado o se ha agotado (no son acumulativos, es decir, se ejecutan de forma consecutiva). El sistema de recarga hace que el uso sea aún más flexible y, en el mejor de los casos, nunca te quedarás sin datos, incluso si has calculado mal.
Las opiniones de los clientes son muy positivas y describen la gestión y la instalación como fáciles y cómodas. No es de extrañar, ya que con solo unos clics estarás conectado sin tener que buscar una tienda de tarjetas SIM local. Y si algo sale mal, el servicio de atención al cliente de Holafly está siempre disponible, lo que resulta especialmente tranquilizador para los viajeros menos expertos en tecnología
Opiniones sobre el servicio de atención al cliente
Holafly concede gran importancia a un servicio de atención al cliente competente, ya que se trata de un factor especialmente importante en el sector de la tecnología aplicada a los viajes. La asistencia está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Hay varios canales disponibles para la comunicación:
Chat en vivo: en la página web de Holafly aparece una ventana de chat en vivo en la que se puede chatear directamente con un representante del servicio de asistencia. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, según los comentarios de los usuarios, es muy eficaz.
Chat de WhatsApp: Holafly ofrece un número de WhatsApp (+1 661 384-8482) para la asistencia. Los viajeros pueden escribir a través de WhatsApp. Esto es especialmente cómodo, ya que WhatsApp suele funcionar a pesar de la conectividad limitada.
Correo electrónico: También se ofrece la clásica asistencia por correo electrónico (a través de un formulario de contacto o directamente a la dirección que figura en las preguntas frecuentes). La experiencia demuestra que las respuestas son algo más lentas en comparación con el chat en vivo.
Preguntas frecuentes y portal de ayuda: El sitio web cuenta con una amplia sección de preguntas frecuentes que responde a las dudas más comunes (desde la compatibilidad hasta la resolución de problemas). Esto permite resolver rápidamente muchos problemas, lo que a menudo elimina la necesidad de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
Calidad de la asistencia: La mayoría de las experiencias de los clientes son muy positivas. Los clientes mencionan los cortos tiempos de respuesta y que el personal es competente y amable. Los usuarios nuevos que no estaban seguros sobre la instalación se sintieron especialmente bien atendidos. TechRadar califica a Holafly como un proveedor con «un excelente servicio de atención al cliente» y lo sitúa entre los mejores proveedores de eSIM. La alta puntuación de Trustpilot (4,6/5) también confirma la satisfacción de los clientes en el área de servicio.
Por supuesto, aquí también hay excepciones y, de vez en cuando, pueden producirse retrasos, como ocurre a veces con otras empresas. Es importante señalar que la experiencia general suele ser más que satisfactoria.
Una gran ventaja es la generosa política de reembolso si algo sale mal. Puedes solicitar un reembolso hasta 6 meses después de la compra si no has podido utilizar la eSIM o si tu viaje ha sido cancelado. Así que, si contrariamente a lo esperado, el servicio no ha funcionado durante tus vacaciones y el servicio de asistencia no ha podido encontrar una solución, puedes solicitar un reembolso (Holafly revisa cada caso individualmente). Sin embargo, tendrás que ser paciente para obtener el reembolso, ya que estos son procesados por un departamento independiente y tardan entre 5 y 10 días laborables, según Holafly.
En resumen, el servicio de atención al cliente de Holafly puede describirse como rápido, orientado a la búsqueda de soluciones y centrado en el cliente. La mayoría de los problemas se resuelven rápidamente y los clientes se sienten tomados en serio. Especialmente cuando se viaja, donde el acceso a Internet puede ser esencial, esta asistencia fiable es una gran ventaja en comparación con las alternativas de bajo coste que no ofrecen servicio de atención al cliente en directo.
Revisión final y recomendación
¿Para quién es adecuado Holafly? Holafly es especialmente adecuado para los viajeros que desean disponer de datos móviles en el extranjero de forma sencilla y sin preocupaciones. Si no eres un experto en tecnología, no te apetece comprar tarjetas SIM locales o te pone nervioso la barrera del idioma, Holafly te ofrece una cómoda solución «plug & play». Los turistas en viajes organizados o los viajeros de larga duración (por ejemplo, varios países de Europa o el sudeste asiático) se benefician especialmente de la amplia gama de servicios, ya que las eSIM correspondientes cubren muchos países y no es necesario cambiar constantemente de tarjeta. Los viajeros de negocios o los nómadas digitales que dependen de una conexión a Internet móvil fiable también aprecian la estabilidad y la asistencia 24/7. Si necesitas muchos datos para videoconferencias habituales, streaming o subidas de archivos, Holafly ofrece una tarifa plana segura sin tener que consumir datos. En diversas pruebas y reseñas, Holafly ha sido calificado como uno de los proveedores de eSIM más fiables.
Holafly también es ideal si necesitas una conexión a Internet con poca antelación, como durante un viaje espontáneo, ya que puedes estar conectado en cuestión de minutos, incluso si ya estás en el aeropuerto. Y en las regiones en las que es difícil obtener tarjetas SIM locales (por el idioma, los requisitos de registro, etc.), Holafly evita por completo estos obstáculos.
¿Cuáles son las limitaciones? En términos de precio, Holafly es menos interesante para las personas que viajan con un presupuesto ajustado. Por ejemplo, si solo consultas el correo electrónico de vez en cuando y utilizas WhatsApp, según nuestra experiencia, los planes ilimitados de Holafly pueden no ser absolutamente necesarios. En tal caso, también puedes arreglártelas bastante bien con un plan barato de 1-3 GB de otro proveedor más económico. Cualquiera que disfrute de adquirir una tarjeta SIM local en el país de destino (a menudo se obtienen entre 10 y 20 GB por unos 10 €, dependiendo del país) puede encontrar Holafly demasiado caro y verse privado de la experiencia de viajar por el país. Holafly tampoco está pensado principalmente para estancias largas en el extranjero (por ejemplo, semestres en el extranjero, expatriados), ya que las tarifas tienen una duración máxima de 3 meses; en este caso, tendría más sentido contratar un teléfono móvil local.
Otro punto: si necesitas absolutamente un número de teléfono local (para llamadas/SMS, por ejemplo, TAN bancario, pedir un taxi por teléfono, etc.), entonces Holafly no cumple este criterio. En tales casos, tendrías que dejar tu tarjeta SIM local con roaming activado, conseguir una tarjeta prepago local o elegir un proveedor alternativo que ofrezca esta opción (alosim, airalo y airhub ofrecen números de teléfono locales para algunos países). Holafly no sustituye por completo a un contrato de telefonía móvil local, sino que lo complementa como servicio de datos.
Alternativas: Dependiendo de tus necesidades, hay otras soluciones que pueden ser más adecuadas:
- Airalo, probablemente el competidor más conocido, ofrece eSIM para muchos países a precios razonables, pero no hay un plan ilimitado para todos los países y la cobertura de la red no siempre es tan buena como la de Holafly. Para usuarios ocasionales o viajeros con presupuesto limitado, Airalo suele ser más atractivo (por ejemplo, 5 GB por unos 15 $, dependiendo del país). Sin embargo, es posible que tengas que comprar volumen adicional si no es suficiente. Holafly merece la pena en comparación si realmente necesitas ilimitado; si no es así, Airalo puede suponer un ahorro.
Nomad: similar a Airalo, un mercado de paquetes de datos regionales. Ocasionalmente ofrece datos ilimitados, pero a veces hay promociones. - Saily: proveedor global de eSIM que ofrece paquetes en todo el mundo a precios asequibles. Saily es especialmente adecuado para viajes cortos y viajeros que valoran la seguridad. Haz clic aquí para ver nuestra reseña completa de Saily eSIM.
- SimOptions: una plataforma que vende tarjetas SIM físicas y eSIM de operadores locales. Hay algunas eSIM que provienen de grandes empresas de telecomunicaciones y también tienen un número local. Así que, si alguien valora la telefonía, podría, por ejemplo, comprar una eSIM de Orange France a través de SimOptions, que contiene X GB + crédito telefónico. Pero esto requiere una planificación más anticipada (envío por correo o correo electrónico) y tienes tarjetas separadas por país.
- SIM prepago local in situ: la ruta tradicional, a menudo la más barata en términos de coste, pero más engorrosa (buscar una tienda, presentar el DNI, utilizar un idioma diferente, recortar el tamaño de la SIM si es necesario, etc.). A quienes se quedan en un lugar durante mucho tiempo les suele salir más a cuenta. Sin embargo, en viajes cortos, el tiempo que se dedica a comprar los billetes consume rápidamente la ventaja del precio.
Ventajas e inconvenientes
✅ Contras
- Volumen de datos ilimitado: ideal para usuarios intensivos, sin necesidad de recalcular ni recargar.
- Fácil instalación y activación: listo para usar en cuestión de minutos, a menudo con un código QR o directamente en la aplicación.
- Servicio de atención al cliente rápido y competente: asistencia 24/7 por chat o correo electrónico, ayuda rápida en caso de problemas.
- Buena cobertura de red: colaboración con los principales operadores de red locales en muchos países.
- Aplicación fácil de usar: funcionamiento intuitivo, buena visión general del paquete de datos activo.
- Función de recarga fácil: fácil de volver a reservar sin necesidad de una nueva eSIM, especialmente útil para viajes largos.
❌ Contras
- Ligeramente más caro (nivel de precios premium): en comparación con los proveedores locales de eSIM o las tarjetas SIM físicas.
- Sin función de telefonía ni SMS: solo datos móviles, sin número de teléfono tradicional ni posibilidad de realizar llamadas.
- No hay paquetes con datos limitados disponibles: solo datos ilimitados, sin paquetes más pequeños y económicos para usuarios con bajo consumo.
- Política de uso justo en algunos países: a pesar del volumen de datos «ilimitado», la velocidad puede reducirse tras un consumo elevado.
- Uso limitado de puntos de acceso: restringido o totalmente prohibido en algunos países.
Conclusión: Reseña de Holafly eSIM y código de descuento
Holafly está demostrando ser una solución premium para los viajeros dispuestos a pagar un poco más por la máxima comodidad y conectividad. En nuestra reseña, el proveedor impresiona por su amplia cobertura, su facilidad de uso y su punto fuerte único: planes de datos verdaderamente ilimitados. Los servicios son fiables y la asistencia es excelente. Para los turistas con todo incluido, los viajeros por carretera o los empresarios en viaje de negocios, sin duda podemos recomendar este proveedor. Sin embargo, si te preocupa un poco más el dinero y buscas un plan muy asequible o tienes muy pocas necesidades de datos, encontrarás alternativas más rentables en el mercado, pero es posible que tengas que renunciar al volumen ilimitado y al servicio de atención al cliente 24/7. En última instancia, debes sopesar qué es más importante para ti, la comodidad o el coste. En general, Holafly ofrece un paquete completo y sin preocupaciones para el internet móvil en el extranjero, y para muchos viajeros, eso es exactamente lo que vale el precio.
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Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre cuando se agota mi volumen de datos?
Este problema no existe con las tarifas ilimitadas, ya que no hay límite. Siempre que tu plan esté dentro del periodo de validez reservado, podrás navegar todo lo que quieras. Cuando finalice el periodo de validez de tu tarjeta virtual, podrás ampliarlo fácilmente a través de la página web o la aplicación. El nuevo paquete de datos ampliado se activa automáticamente una vez que el antiguo ha caducado. También puedes adquirir un plan completamente nuevo. Importante: Debes comprar una recarga de Holafly antes de que caduque el plan actual, de lo contrario, la eSIM quedará inactiva.
¿Puedo reutilizar o recargar mi eSIM más adelante?
Las eSIM de Holafly se diseñaron básicamente como planes de datos de un solo uso, pero ahora puedes simplemente ampliar el periodo de validez utilizando la función de recarga: Sin embargo, esto solo funciona mientras el plan adquirido siga activo. En este sentido, se puede ampliar la misma eSIM, pero una vez que el plan haya caducado por completo, la eSIM no se puede reactivar.
¿La eSIM de Holafly admite llamadas telefónicas o SMS?
No, Holafly no proporciona un número de teléfono, son planes de datos puros. Por lo tanto, no puedes realizar llamadas telefónicas normales ni enviar y recibir mensajes de texto. Para la telefonía, puedes utilizar aplicaciones como WhatsApp a través de la conexión de datos. Puedes conservar tu tarjeta SIM actual en un teléfono con doble SIM y seguir recibiendo llamadas/SMS con tu número habitual. Asegúrate de desactivar la itinerancia de datos móviles de la SIM principal para que todos los datos móviles se ejecuten a través de Holafly.
¿Se permite el tethering (hotspot)?
En parte, porque con los planes de datos ilimitados, el uso del punto de acceso está limitado. Holafly normalmente solo permite el uso de 500 MB al día.
¿Con cuánta antelación debo comprar y activar la eSIM?
Puedes comprar una eSIM con poca antelación, incluso el mismo día de la salida o durante el viaje, ya que la entrega es digital y se realiza en segundos. Sin embargo, es recomendable realizar la compra con unos días de antelación para disponer del código QR y poder realizar la instalación, de modo que puedas conectarte a Internet inmediatamente después de llegar al país de destino.
¿Puedo utilizar varios dispositivos?
Cada eSIM está estrechamente vinculada a un dispositivo. Por lo tanto, no puedes utilizar dos dispositivos con una sola eSIM. Solo es posible conectarse a otros dispositivos a través del punto de acceso.
¿Seguirá funcionando mi número habitual de WhatsApp/Signal/Telegram?
Por supuesto, tu WhatsApp funciona con normalidad y sigue conectado a tu número de móvil habitual.
Estas preguntas frecuentes cubren las dudas más comunes. Si aún tienes dudas, te recomendamos consultar la amplia ayuda en línea de Holafly o ponerte en contacto directamente con el servicio de asistencia 24/7. En general, el proveedor demuestra ser un servicio muy bueno y bien pensado que realiza muchas tareas en segundo plano para el usuario y, por lo tanto, minimiza de forma proactiva los problemas habituales (ausencia de red, activación complicada, trampas de costes).
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